Zebra OneCare Essential Support – TC22XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistojen ylläpidon, vakiakun ylläpidon sekä standardilogistiikan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan Zebra TC22 -laitteiden elinkaaren aikaisia korjauskustannuksia vähittäiskaupassa, varastoissa, toimituksissa, kenttähuollossa ja muissa liikkuvan työn ympäristöissä.
Palveluun sisältyvä kattava suoja kattaa palveluehtojen mukaisesti tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laiteviat. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuilla prosesseilla ja osilla. Depot-korjauksen arvioitu käsittelyaika on noin kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina työaikoina 8×5-palvelutasolla, laitteen vianmäärityksen sekä tuen Zebra-henkilöstöltä. Lisäksi käytettävissä on tuettuja ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä laitteen, Android-version, alueen ja Zebran LifeGuard-käytäntöjen mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös hallintanäkymä ja pilvipohjainen raportointi, joiden avulla voidaan tarkastella esimerkiksi huoltoraportteja, tukipyyntöjä, palvelusopimuksia, tietoturvapäivityksiä sekä tuettujen laitteiden kunto- ja diagnostiikkatietoja. Commissioning-tuki voi sisältää alkuasetukset, konfiguroinnin, sovellusten lataamisen tai käyttöönottoavun Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-TC22XX-5103 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja kattava korjaussuoja |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Depot-/palautushuolto |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, paikalliset työajat |
| Akkuhuolto | Vakiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut laiteohjelmisto- ja Android-päivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Hallintanäkymä, palveluraportointi ja pilvipohjaiset raportointiominaisuudet |
| Käyttöönottoapu | Commissioning-tuki palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | Voi olla 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC22XX-5103 on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja Zebra TC22 -tuoteperheelle. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan TC22-kokoonpanon, akkutyyppin, alueen ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, kassapäätteille, näytöille tai muille mobiilitietokoneperheille. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste. Palvelun kattavuus, ohjelmistopäivitykset, korjausaika, toimitukset ja käyttöönottoapu määräytyvät Zebran palveluehtojen, alueellisen saatavuuden, laitteen kokoonpanon ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC22XX-5103 is a five-year service contract for Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive protection, technical support, depot repair, standard logistics, standard battery maintenance, commissioning assistance and service-management visibility.
The plan covers accidental damage, normal wear and tear, and eligible functional hardware failures under Zebra’s service terms. Depot repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device. Technical support is available 8×5 during applicable local business hours. The service also provides access to supported software and firmware updates, including Zebra LifeGuard for Android security updates where available.
The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Compatibility should be confirmed for the exact TC22 configuration, battery type, region and serial number before ordering.
