Zebra OneCare Essential for TC22XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus nopeutetulla noudolla
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, korjaustuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen noudon nopeutetulla palvelulla alueilla, joilla palvelu on saatavilla.
Palveluun kuuluu kolmen työpäivän huoltokäsittely Zebra-valtuutetussa korjauskeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen. Lisäksi sopimus tarjoaa 8×5-teknisen tuen, laitteen vianmäärityksen, palautuslähetyksen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin korjausten ja sopimustietojen seurantaan. Palvelu on depot- eli palautushuoltopohjainen, eikä se sisällä tavanomaista huoltoteknikon paikan päällä tekemää korjausta.
Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot palveluehtojen mukaisesti. Laite voidaan vaihtaa, jos sen korjaamista ei katsota taloudellisesti kannattavaksi, Zebran käytäntöjen ja alueellisen saatavuuden puitteissa. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22XX-4C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Kolmen työpäivän depot-korjauskäsittely laitteen vastaanottamisen jälkeen |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto alueilla, joilla palvelu on saatavilla |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki Zebra-asiantuntijalta paikallisina työaikoina maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto ja tietoturva | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen versioiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Vianmääritys | Device Diagnostic Service tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjaus- ja sopimustietojen seurantaan |
| Palautuslähetys | Sisältyy palveluun, yleensä maantiekuljetuksena |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja palveluoikeuden piiriin kuuluville TC22-kokoonpanoille. Sopimus tulee rekisteröidä katettujen laitteiden sarjanumeroille. Se ei automaattisesti kata muita Zebra-tuoteperheitä, akkuja, telineitä, lisävarusteita tai oheislaitteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelun saatavuus, noutomenetelmät, toimitusvaihtoehdot ja tukiajat voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Nopeutetun noudon saatavuus tulee vahvistaa laitteen toimitus- ja huoltoalueelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a four-year manufacturer-backed service and maintenance contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including functional failures, manufacturer-related defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes a three-business-day depot repair turnaround measured from receipt at an authorised repair facility, expedited collections where available, return shipping support, 8×5 live-agent technical support, applicable Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates for supported versions, device diagnostics and the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a depot repair service and does not include standard on-site technician repair, same-day replacement or 24×7 live-agent support.
