Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC22RX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa viiden vuoden laajennetun huolto- ja tukipalvelun Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen vakiolaitetakuuta ja kattaa laitteen korjaukset, tapaturmaiset vauriot, valmistusvirheet sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät myös tekninen tuki, soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä standardin TC22RX-akun ylläpito. Korjaukset suoritetaan Zebra-valtuutetuilla menetelmillä ja osilla. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaan tarjota laitteen vaihtoa.
Palvelu toimitetaan palveluoikeutena: tuotteen oston yhteydessä ei toimiteta korvaavaa laitetta, lisävarustetta tai akkua. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se tulee rekisteröidä laitteen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-5100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Oston määräaika | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standard ground -palautuskuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin, paikallisen saatavuuden mukaan |
| Tapatumavahinkojen kattavuus | Sisältyy |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusvirheet ja normaali kuluminen |
| Korjausosat ja -menetelmät | Zebran valtuuttamat huoltoprosessit ja osat |
| Korjauskelvottoman laitteen menettely | Laitteen vaihto voi olla mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, palveluehtojen ja saatavuuden mukaan |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille |
| Raportoinnin sisältö | Sopimus- ja palveluoikeustiedot, korjaustapaukset ja niiden käsittely, korjausten suorituskyky ja läpimenoajat, laitteen korjaustrendit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitystiedot |
| Akun ylläpito | Standardin TC22RX-akun ylläpito sisältyy |
| Akun rajoitus | Lisäkapasiteetin tai muun kuin standardiakun kattavuus voi edellyttää erillistä palvelua |
| Fyysinen toimitus | Oston yhteydessä ei toimiteta korvaavaa laitetta, lisävarustetta tai akkua |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC22RX on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille ja niiden sopimuksen piiriin kuuluvalle laitteistokokoonpanolle. Palvelu tulee rekisteröidä laitteen sarjanumerolle ja kelvolliselle laiteostolle.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatyöhön ja avustettuun myyntiin, varastonhallintaan, myymälätäydennyksiin, keräilyyn ja vastaanottoon, kuljetus- ja reittitoimintoihin, kenttähuoltoon, hotelli- ja asiakaspalveluun sekä terveydenhuollon työnkulkuihin.
Huoltoaika, kolme arkipäivää, tarkoittaa aikaa siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Se ei sisällä laitteen lähetykseen ja palautukseen kuluvaa kokonaisaikaa. Palveluun sovelletaan Zebran alueellisia ehtoja, laitteen kelpoisuusvaatimuksia ja poissulkuja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC22RX is a five-year extended service and warranty support contract for Zebra TC22RX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear and accidental damage.
The service includes return-to-base/depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device at the repair facility, standard ground return shipping, priority telephone support during standard business hours, applicable Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare reporting and standard battery maintenance for the TC22RX battery. Device replacement may be available when repair is not economically viable, subject to Zebra’s service terms and availability.
The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and registered against the eligible device serial number. No replacement device, accessory or battery is supplied at the time of purchase.
