Zebra OneCare Essential for TC22R – 4 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for TC22R on Zebra TC22R- ja TC22RX-mobiilitietokoneille sekä integroidulla RFID-lukijalla varustetuille laitteille tarkoitettu neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaukset.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, osat ja työ, tekninen puhelintuki, ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton määritykset. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Vakiomuotoinen palautuskuljetus sekä laitteen nouto- ja palautuslogistiikka sisältyvät palveluun sopimusmääritysten mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimustietoja, huoltojen läpimenoaikoja ja LifeGuard-päivityksiä. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on aktivoitava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC22R |
| Viite | Z1AE-TC22RX-4C13 |
| Tuotetyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen ja huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Laitteen noutopalvelu | Nopeutettu nouto- ja logistiikkapalvelu sopimusmääritysten mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vahinkoturva | Sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Valmistusviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen puhelintuki |
| Tuen palveluaika | Tyypillisesti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana, 8×5 |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset sopimuskauden aikana |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelu- ja korjaustenhallinnan hallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Mahdolliset määritykset | Sovellusten, käyttöjärjestelmän ja asiakaskohtaisten asetusten määritys sekä hyväksyttyjen sovellusten lataus |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat Zebran tekniset muutokset ja tuoteparannukset |
| Hankinta ja aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22R on tarkoitettu Zebra TC22R- ja TC22RX-mobiilitietokoneille sekä integroidulla RFID-lukijalla varustetuille laitteille. Palvelu kohdistetaan normaalisti jokaiseen sopimukseen liitettyyn laitteeseen laitteen sarjanumeron tai muun laitetunnisteen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22R is a four-year extended service agreement for Zebra TC22R and TC22RX mobile computers, including devices with an integrated RFID reader. The plan provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failure and manufacturer defects.
The service includes depot or return-to-base repair, parts and labour, priority technical phone support, applicable Zebra software releases and LifeGuard security updates. The repair target is three business days after the device is received at Zebra’s service centre. Standard ground return shipping, device collection logistics, commissioning support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard are included according to the contracted configuration. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
