Zebra OneCare Essential 4-Year Service Contract with Comprehensive Coverage for TC22R
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteille tarkoitettu neljän vuoden huolto-, tuki- ja laajennetun takuupalvelun sopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden, rikkoutumisen ja komponenttivikaantumisen varalta.
Sopimukseen kuuluu depot- eli palautus huoltoon -korjauspalvelu, tekninen tuki, ohjelmistojen käyttöoikeudet sekä teknisen dokumentaation latausmahdollisuus. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi palveluun sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sekä Zebra OneCare Visibility -työkalujen ja palvelutietojen käyttö.
Zebra OneCare Essential -palvelu on hankittava uudelle laitteelle yleensä laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa ostosta. Palveluoikeus alkaa tavallisesti laitteiston osto- tai palvelun aktivointipäivästä. Zebra-rekisteröinti tai ostotosite voidaan vaatia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kuluvat osat ja normaalikäyttö | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen |
| Komponenttikattavuus | Laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Huoltopalvelu | Depot-/return-to-base-korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen sisään- ja uloskuljetus |
| Nopeutettu toimitus | Saatavilla Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen palveluissa |
| Akkuhuolto | Standardiakun ylläpito sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistot ja dokumentaatio | Oikeus ladata soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien suunnittelumuutosten automaattinen käyttöönotto |
| Palvelun näkyvyys | Zebra OneCare Visibility -työkalut ja palvelutiedot |
| Käyttöönotto ja hallintapaneeli | Kelpuutettuihin vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin yleensä saatavilla |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteille sekä soveltuville TC22R- ja TC22RX-kokoonpanoille Zebra-palveluoikeuden ehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy standardiakun ylläpito.
Sopimus koskee määritettyä TC22R-laiteperhettä, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-päätelaitteita, tulostimia, skannereita, telakoita tai lisävarusteita. Telakat, valinnaiset akut ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillisiä huoltosopimuksia. Kulutustarvikkeet sekä väärinkäytön, luvattomien muutosten tai Zebra-ehtojen ulkopuolisten olosuhteiden aiheuttamat vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja korjauksen tavoiteajat voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Uudelle laitteelle tarkoitettu palvelusopimus on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential 4-Year Service Contract with Comprehensive Coverage for TC22R provides four years of depot/return-to-base repair service, technical support, software access and comprehensive protection for the Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader. Coverage includes normal wear and tear, accidental damage, accidental breakage and eligible internal and external device components.
The service includes a target repair turnaround of three business days after receipt by the service centre, expedited two-way shipping, standard battery maintenance, access to eligible software releases and documentation, automatic application of applicable engineering changes, and Zebra OneCare Visibility tools. The service contract is intended for new TC22R hardware and should normally be purchased with the device or within 30 days of purchase.
