Zebra OneCare Essential for TC21XX – 3 vuoden kattava huoltosopimus, kuukausihinnoittelun SKU
Zebra OneCare Essential for TC21XX on Zebra Technologiesin monivuotinen huolto- ja tukisopimus Zebra TC21 -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja palvelun näkyvyyden VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun kautta.
Tuotteen 3 vuoden palvelukausi sisältää toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden Zebra-palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti sekä normaalin kulumisen kattavan korjauspalvelun. Korjaus suoritetaan huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Korjattu laite palautetaan maantiekuljetuksena.
Palveluun sisältyy tekninen puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä arkipäivisin 8 tuntia päivässä. Lisäksi sopimus kattaa käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat kyseiselle laitteelle ja tuetulle ohjelmiston elinkaarelle saatavilla.
-M-pääte ilmaisee kuukausihinnoiteltua tai kuukausittain toistuvaan laskutukseen perustuvaa palvelukonfiguraatiota. Se ei tarkoita yhden kuukauden palvelukautta. Tuotekuvauksen mukaan laskutus voidaan toteuttaa vuosittain tai neljännesvuosittain. Kyseessä ei ole kuukausittain uusittava laitteistotakuu.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän katettujen mobiililaitteiden huoltotilanteisiin, huoltoraportteihin, sopimustietoihin, tukipyyntöjen elinkaareen ja palvelumittareihin. Tuetun TC21-palveluohjelman mukaan käytettävissä voi olla myös laitteen diagnostiikka- ja vianmääritysominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC21XX-3C00-M |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot- tai return-to-base -korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etätuki puhelimitse paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti sekä normaali kuluminen |
| Ohjelmistojen ylläpito | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Laskutus | Kuukausihinnoittelun palvelu-SKU; laskutus vuosittain tai neljännesvuosittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21 -sarjan mobiilitietokoneille ja tuetuille TC21XX-kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu Zebra TC21 -käsipäätteille, joissa on Android-käyttöjärjestelmä. Katettava laite on tavallisesti yksilöitävä laitteen sarjanumerolla palvelua tilattaessa tai rekisteröitäessä.
Palvelu kattaa ensisijaisesti TC21XX-laitteen. Akut, telakat, kaapelit, laturit, tulostimet ja kolmansien osapuolten lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta tai niihin voidaan soveltaa palvelukohtaisia ehtoja. Palvelun alueellinen saatavuus, vahinkokattavuus, akun käsittely ja rekisteröintivaatimukset tulee vahvistaa tarjouksesta tai kohdemaan Zebra-palvelusopimuksesta. Palvelukelpoisuus voi myös edellyttää hankintaa määrätyn ajan kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC21XX is a three-year comprehensive service and maintenance contract for supported Zebra TC21-series mobile computers. It includes depot repair, coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms and exclusions.
The service provides a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the device at the repair centre, ground return shipping, priority telephone support during normal local business hours, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair status, reports, contract information, case lifecycle details and related service metrics.
The -M suffix indicates a monthly-priced service configuration for annual or quarterly invoicing; it does not represent a one-month service term. The covered device is normally registered using its TC21 serial number. Final coverage, regional availability and registration requirements are subject to the applicable Zebra service agreement.
