Zebra OneCare Essential Service for TC201XX – 3 vuotta, kattava suojaus, 3 päivän käsittelyaika
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC201. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä valmistajan virheisiin ja toimintahäiriöihin liittyvät huoltopalvelut sopimusehtojen mukaisesti.
Huoltosopimukseen sisältyvät korjaukseen tarvittavat osat ja työ, laitteen tekninen vianmääritys sekä ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, se voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen palveluehtojen mukaisesti.
Korjaus tapahtuu Zebran huoltokeskuksessa, ja tavanomainen käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan normaalisti maantie- tai vakiotoimituksena. Palvelu tarjoaa myös pääsyn Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja tuettujen laitteiden osalta Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa voidaan tarkastella palvelusopimuksen ja laitteen oikeutustietoja, korjaushistoriaa, palvelupyyntöjen elinkaarta sekä korjausten suorituskykyä ja käsittelyaikoja. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC201-laitteen ostosta. Palvelu rekisteröidään yleensä katettavan laitteen sarjanumerolle. Kyseessä on huoltosopimus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava päätelaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuskoodi | Z1AE-TC201XX-3C00 |
| Katettava laiteperhe | TC201XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Huoltokeskuskorjaus |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Teknisen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, paikallisina työaikoina |
| Palvelun laajuus | Sähköinen ja fyysinen huolto, vianmääritys, korjaus, osat ja työ |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huoltokeskuslogistiikka ja maantiepalautus |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare, tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Ohjelmisto-oikeus | Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvin osin LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Aktivointi | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille ja erityisesti Zebra TC201 -mobiilitietokoneperheelle. Kattavuus liittyy yleensä laitteen sarjanumeroon ja palvelusopimuksessa määriteltyyn laitteistokokoonpanoon.
Akut, telakointiasemat, laturit, oheislaitteet ja muut lisävarusteet saattavat kuulua erillisten takuu- tai palveluehtojen piiriin. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja kattavuus on vahvistettava laitteen tarkan sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC201XX is a three-year service and extended maintenance contract for Zebra TC201XX mobile computers, including the Zebra TC201. It provides comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, coverage for normal wear and tear, technical diagnosis, repair, parts and labor, and priority access to Zebra technical support.
The service uses a depot repair model with a standard three-business-day turnaround after the device is received at the repair facility. Standard ground return shipping, Zebra software updates, and LifeGuard for Android security updates are included where applicable. VisibilityIQ OneCare provides access to entitlement information, repair history, case reporting and service performance data, subject to product and regional availability.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage is generally registered against the device serial number, while accessories and peripherals may require separate service coverage.
