Zebra OneCare Essential for TC201XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC201XX on Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus. Kyseessä ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu, vaan kattava elinkaaripalvelu laitteen ylläpitoon ja korjauksiin.
Palvelu kattaa muun muassa vahinkotapaukset, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, tietoturvapäivitykset ja vakiakun ylläpidon. Laitteet huolletaan Zebran palautus- ja depot-huoltoprosessin kautta. Korjauspalvelun kolmen päivän tavoiteaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan, eikä välttämättä sisällä kuljetusaikaa.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja se liitetään tilauksessa ilmoitettuun laitteeseen tai laitteisiin. Palvelun saatavuus, toimitusjärjestelyt, tukiajat ja akun huoltoa koskevat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC201XX-3300 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu, vahinkotapaukset, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Huoltoprosessi | Palautus- ja depot-huolto |
| Korjausaika | 3 päivän depot-huollon tavoiteaika |
| Palautuskuljetus | Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -prioriteettituki puhelimitse paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden mukaisesti |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance vakiakulle |
| Huoltohallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-palvelu sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun huoltotiedot, jos saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC201XX on tarkoitettu Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille ja niiden yhteensopiville kokoonpanoille. Palvelu tulee ostaa yhdessä katettavan laitteen kanssa tai liittää olemassa olevaan laitteeseen Zebran ehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin ja avustavaan myyntiin, varastonhallintaan, keräilyyn, viivakoodien skannaukseen, suoratoimituksiin, kenttähuoltoon, ravintola- ja tapahtumaympäristöihin sekä muihin käyttökohteisiin, joissa laitteen käyttövarmuus, tietoturvapäivitykset ja ennakoitavat huoltokustannukset ovat tärkeitä.
Palvelu ei ole ennakkovaihtopalvelu, eikä se normaalisti sisällä saman päivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista reaaliaikaista tukea tai seuraavan päivän vaihtolaitetoimitusta. Lisä- ja vara-akut, lisävarusteet, kadonneet laitteet, ainoastaan kosmeettiset vauriot ja tukemattomat muutokset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC201XX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra TC201XX mobile computers. It covers accidental damage, functional failures, normal wear and tear, technical assistance, software updates, supported Android security updates and standard battery maintenance.
Devices are serviced through Zebra’s return-to-base or depot repair process, with a 3-day depot turnaround target measured generally from the time Zebra receives the device. Ground return shipping is included where applicable. The service also provides 8×5 priority telephone support during local business hours, online repair authorization support and access to VisibilityIQ OneCare service information where available.
This plan is not an advance-replacement service and does not normally include same-day replacement hardware, 24×7 live support or next-day replacement benefits. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase and remains subject to Zebra’s eligibility, registration and regional service terms.
