Zebra OneCare Essential for TC15 – 3 vuoden kattava palvelusopimus ja ennakoiva akunvaihto
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC15 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan valmistusvirheiden ja toiminnallisten vikojen varalta sekä normaalin kulumisen kattavuuden.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten depot-korjaukset, tekninen tuki, tukikelpoiset Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen mallien ja ohjelmistoversioiden osalta. Standardin mukainen depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautuksen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun.
Palvelu sisältää lisäksi TC15-laitteen vakiomallisen akun ennakoivan vaihdon, kun akun suorituskyky saavuttaa Zebran määrittelemän huoltorajan. Tämä auttaa vähentämään akun kulumisesta aiheutuvia käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä koko työvuoron ajan.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja päivitystilanteeseen. Korjausvaltuutukset ja huollon seuranta voidaan hoitaa verkossa. Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä fyysistä TC15-päätettä, laturia, telakkaa tai erikseen myytävää akkua.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-TC15XX-3700 |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu- ja huoltopalvelu |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Suojan taso | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot-pohjainen huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra-ohjelmistotuki |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla ja tuettuja |
| Huollon ja kaluston seuranta | VisibilityIQ OneCare -raportit huolloista, tapauksista, sopimuksista ja päivitystilanteesta |
| Akun palvelu | TC15-laitteen vakiomallisen akun ennakoiva vaihto |
| Palvelukanavat | Zebran tekninen tuki ja verkkopohjainen korjausportaali |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille ja niiden mukana toimitetulle vakiomalliselle irrotettavalle akulle. Akun vaihto koskee katetun TC15XX-laitteen vakiomallista akkukokoonpanoa, ja sen edellytyksenä ovat Zebran palveluehdot, diagnostiikka sekä palveluoikeuden vahvistaminen.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassatoimintoihin ja myynnin avustamiseen, varastojen keräilyyn, pakkaamiseen ja vastaanottoon, toimitus- ja kenttähuoltoon, viivakoodien skannaukseen sekä omaisuuden seurantaan. Telakat, laturit, lisävarusteet ja ohjelmistolisenssit eivät sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC15 is a three-year service contract for Zebra TC15XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, technical support, access to eligible Zebra software and Android security updates, VisibilityIQ OneCare service visibility, and online repair tracking.
The service includes a standard three-business-day depot repair target measured from receipt at the service center, with ground return shipping generally included. It also provides proactive replacement of the standard TC15 battery when it reaches Zebra’s service threshold. This reference covers a service contract only and does not include the TC15 terminal, chargers, cradles, accessories or separately purchased batteries unless specifically stated in the contract.
