Zebra OneCare Essential for TC101X – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -laitteille tarkoitettu laajennettu palvelu-, huolto- ja takuusopimus. Viiden vuoden Comprehensive Coverage -palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen ja valmistajan valtuuttamat huoltopalvelut.
Palveluun sisältyy laitteen palautus Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten. Korjaukset sisältävät kattavuuden piiriin kuuluvien huoltojen osat ja työn, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standardipalautuslogistiikka sisältyy palveluun. Toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
Sopimukseen kuuluu priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, puhelintuki, vianmääritys ja korjaustapausten käsittely. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin sekä sopimuskauden aikana julkaistaviin soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistoversioihin, mikäli TC101X-laite ja sen käyttöjärjestelmä niitä tukevat.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai vaihtolaite. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, eikä tämä palvelutaso normaalisti tarjoa saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Laitteen käyttöönottoa, sovellusten latausta tai konfigurointia ei ole ilmoitettu kuuluvaksi tähän tuotteeseen. Lisälaitteet, kuten telakat, laturit, akut ja kaapelit, eivät kuulu kattavuuteen automaattisesti, ellei niitä ole erikseen määritelty Zebran sopimusehdoissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC101X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja takuusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base-/huoltokeskuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaus | Valmistajan valtuuttama huolto, osat ja työ kattavuuden piiriin kuuluvissa korjauksissa |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki ja vianmääritys paikallisina aukioloaikoina |
| Tyypillinen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin, paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, LifeGuard for Android-, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset tuettuna |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, kun saatavilla tuetulle laitteelle ja alueelle |
| VisibilityIQ-raportointi | Sopimustiedot, korjaustoiminta, palvelupyynnöt ja laitetukitiedot |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC101X-5C00 on tarkoitettu Zebra TC101X -laitteille. Palvelu koskee määriteltyä TC101X-laitteistoa, eikä se automaattisesti kata telakoita, latureita, akkuja, kaapeleita tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen mainittu Zebran sopimusehdoissa.
Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot, korjausajat ja ohjelmistopäivitysten soveltuvuus voivat vaihdella maan, tuotekokoonpanon ja huoltokeskuksen mukaan. Korjauksen tavoiteaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen, ei palvelupyynnön jättämisestä. Kattavuus määräytyy Zebran OneCare-ehtojen, laitteiston kelpoisuusvaatimusten ja huoltokeskuksen menettelyjen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a five-year extended service, maintenance and warranty support agreement with Comprehensive Coverage. It covers accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s terms and exclusions, and includes manufacturer-authorized depot repair with parts and labor for covered repairs.
The service provides telephone technical support during local business hours, troubleshooting assistance, applicable operating-system, software, firmware and LifeGuard for Android security updates, where supported. VisibilityIQ OneCare service visibility may also be available for supported devices and regions. The target repair turnaround time is three business days from receipt at the Zebra service center. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a depot-based service and does not normally include on-site repair or advanced replacement.
