Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-TC101X-5303
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa suojaa tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä Zebra-valtuutetun huollon, teknisen tuen ja ohjelmistopäivitykset.
Sopimukseen sisältyvä depot-huolto auttaa hallitsemaan laitteiston elinkaarikustannuksia. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluvat lisäksi laitteen käyttöönotto, vakiologistiikka, premium-akun ylläpito sekä huollon ja palvelun tilan seuranta Zebran pilvipohjaisten raportointityökalujen avulla.
OneCare Essential on ensisijaisesti korjauspalvelu, eikä sitä tule sekoittaa OneCare Select -palveluun, joka yleensä sisältää ennakkovaihtolaitteen. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tuetun laitteiston ostosta. Palvelun aloitus, rekisteröinti ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran paikallisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Sopimuskoodi | 5303 |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-huolto |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra-ohjelmistojulkaisut |
| LifeGuard for Android | Turvallisuuspäivitykset, jos TC101X:n ohjelmiston elinkaari tukee niitä |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service akun, muistin ja langattoman yhteyden ongelmien tunnistamiseen |
| Raportointi | Huolto- ja palvelutilan seuranta sekä sopimus-, kattavuus-, huoltoraportti- ja päivitysraportointi |
| Logistiikka | Vakiologistiikka huoltojen käsittelyyn |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Akku | Premium-akun ylläpito vakiokokoonpanon akulle |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tuetun laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC101X-5303 on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneelle ja määritetylle TC101X-kokoonpanolle. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-laitteiden, kuten tulostimien, skannereiden tai päätelaitteiden kanssa.
Kattavuus on yleensä sidottu laitteen sarjanumeroon ja sopimuksen rekisteröintiin. Tuettu laitekokoonpano, alueelliset huoltoehdot, akun kelpoisuus, käyttöönoton laajuus ja sopimuksen alkamispäivä tulee varmistaa ennen ostoa Zebran paikallisen palvelusopimuksen mukaisesti. Joissakin tämän kokoonpanon tuotetiedoissa vähimmäistilausmääräksi ilmoitetaan 20 yksikköä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC101X-5303 is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra TC101X mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, Zebra-authorized depot repair, technical support during local business hours, applicable operating-system and software updates, LifeGuard for Android security updates where supported, device diagnostics, standard repair logistics, device commissioning and premium battery maintenance for the standard battery.
The target repair turnaround is three business days after receipt at the service center. Service and contract status can be monitored through Zebra’s cloud-based reporting tools. The contract should typically be purchased within 30 days of the related hardware purchase, and coverage is generally tied to the device serial number and contract registration. This is primarily a repair service and does not indicate advance replacement, on-site support, spare-pool management or same-day replacement.
