Zebra OneCare Essential – TC101X, 3 vuoden kattava palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu-, ylläpito- ja takuusuunnitelma. Kattava palvelu sisältää huollon ja korjauksen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja vakiopariston Premium Battery Maintenance -ylläpidon.
Palveluun sisältyvä huolto toteutetaan palautus- tai huoltokeskuskorjauksena, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Tämä ei tarkoita paikan päällä tehtävää huoltoa tai vaihtolaitteen toimitusta kolmen päivän kuluessa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC101X-laitteiston ostosta. Kattavuus ja logistiikka voivat vaihdella maan, palvelualueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-TC101X-3300 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, ylläpito- ja takuukattavuus |
| Kattavuusaika | 3 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Palautus- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standard Logistics |
| Akkujen kattavuus | Premium Battery Maintenance vakiomalliselle TC101X-akulle |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laitteistokorjaus | Sisältyy katettuihin TC101X-vikoihin ja -vaurioihin |
| Korjausarvio | Sisältyy |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen RMA-tuki |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Tukiaika | Tyypillisesti 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Ohjelmistopäivitykset ja -versiopäivitykset | Sisältyvät, jos palvelu tukee niitä |
| Android-tietoturvatuki | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin |
| Rajoitettu ohjelmistokäyttö | Sisältyy soveltuvissa tapauksissa |
| Laitediagnostiikka | Saatavilla tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Verkkotukityökalut | Sisältyvät |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -raportointi ja pilvipohjaiset palvelutiedot |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa TC101X-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC101X-3300 on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille sekä vakiomalliselle TC101X-akulle. Palvelu on suunniteltu katetulle mobiilitietokonelaitteistolle. Erilliset telakat, laturit, suurikapasiteettiset akut, BLE-akut ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillisiä palvelusopimuksia, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty ostosopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC101X, 3-Year Comprehensive Service provides comprehensive service, maintenance and warranty coverage for Zebra TC101X mobile computers. The plan includes depot repair with a three-business-day turnaround after the device reaches the service centre, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, technical support, software updates and Premium Battery Maintenance for the standard TC101X battery.
The service also includes online RMA support, access to applicable Zebra LifeGuard security updates, supported device diagnostics, online support tools and Zebra VisibilityIQ OneCare reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated TC101X hardware. Separate accessories may require separate service contracts unless specifically included in the purchase agreement.
