Zebra OneCare Essential Service STB34X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra STB34X -laitteille tarkoitettu valmistajan tukema palvelu- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laiteturvan, vahinkosuojan, teknisen tuen ja korjauspalvelut, joiden avulla voidaan ylläpitää laitteiden saatavuutta ja vähentää käyttökatkoja.
Palveluun kuuluvat muun muassa normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, Zebra-valtuutettujen huoltokanavien kautta toteutettava korjaus, standardilogistiikka sekä kolmen arkipäivän tavoitekorjausaika. Lisäksi sopimus tarjoaa ohjelmistotukea, soveltuvat ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, tapausten hallinnan, huolto- ja sopimusraportoinnin sekä pääsyn pilvipohjaiseen asiakasportaaliin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-STB34X-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palveluluokka | Ylläpito |
| Laiteturva | Kattava laitteistohuolto, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettujen huoltokanavien kautta |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite |
| Tukipalvelu | Puhelin- ja tekninen tuki 8 x 5 -palvelumallilla |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, mikäli sovellettavissa |
| Raportointi | Tapausten, huoltojen, palvelutilanteen, sopimusoikeuksien ja LifeGuard-palvelun raportointi soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen asiakasportaali |
| Logistiikka | Standardilogistiikka laitteen lähettämiseen ja palauttamiseen |
| Palvelun muoto | Sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen varaosa tai korvaava laite |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra STB34X -tuoteperheen laitteille. Liitetyn Zebra-laitteen tulee olla tunnistettu ja palvelusopimuksen piirissä. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Laitteen kelpoisuus, palveluajat, korjausedellytykset ja kattavuus määräytyvät laitteen sarjanumeron, maan, sopimusehtojen ja Zebran huoltokeskusten käytäntöjen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for STB34X is a 3-year manufacturer-backed service contract for eligible Zebra STB34X devices. It provides comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, technical and software support, standard logistics, and a 3-business-day repair turnaround target. The plan also includes 8×5 support, service reporting, case management, applicable LifeGuard updates, and access to a cloud-based customer dashboard. The service entitlement is non-physical and must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
