Zebra OneCare Essential SP20XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential SP20XX on Zebra SP20XX-sarjan POS-viivakoodiskannereille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus. Kattava palvelu sisältää Zebra-huollon depot-pohjaisen eli palautettavan laitteen korjauksen, osat ja työn sekä teknisen tuen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät myös vahinkojen, valmistusvikojen ja soveltuvin osin normaalin kulumisen kattavuus, laitteen vakiomuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö. Hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyttä muun muassa korjausten tilaan ja historiaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä laitteen palvelutietoihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei viivakoodiskanneri tai korvaava laite. Palvelu toteutetaan palauttamalla laite Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtoa tai saman päivän vaihtopalvelua. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja sen ehdot riippuvat muun muassa alueesta, saatavuudesta, laitteen sarjanumerosta ja Zebran palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SP20XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjauspalvelu | Palautettava laite / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Vahinkokattavuus | Sisältyy kattavaan palveluun |
| Valmistusvirheiden kattavuus | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Kattaa soveltuvin osin palveluehtojen mukaisesti |
| Telineen kattavuus | Sisältyy soveltuvin osin palvelukokoonpanoon |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Tekninen vianmääritys | Sisältyy sopimuskauden ajan |
| Verkkotuki | Pääsy tuotetietoihin ja tietopankkiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettavan laitteen soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto, mukaan lukien alkuasetukset ja määritystuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Verkkopohjainen huoltohallinta | Verkkopohjainen huoltotilaus- ja RMA-portaali saatavuuden mukaan |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
| Pakkausmäärä | Tyypillisesti yksi palveluoikeus katettua laitetta kohden |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential SP20XX on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan skannereille, kuten Zebra SP20 Series SP2002 -mallille. Palvelu voi kattaa myös yhteensopivat telineet, mikäli ne sisältyvät kyseiseen palvelukokoonpanoon.
Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Kattavuus edellyttää soveltuvaa sarjanumeroa ja sopimuksen asianmukaista rekisteröintiä.
English Summary
Zebra OneCare Essential SP20XX is a four-year comprehensive service agreement for compatible Zebra SP20XX series POS barcode scanners. It includes return-to-base depot repair, parts and labor, accidental damage coverage, manufacturer defect coverage, standard device commissioning and phone-based technical support during standard local business hours.
The repair target is three business days from receipt at a Zebra-authorized service depot. Standard ground return shipping, applicable cradle coverage, software support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard are included. The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase. This is a depot repair service and does not include on-site repair, advanced replacement or same-day replacement. Availability and exact terms may vary by country, reseller and Zebra service agreement.
