Zebra OneCare Essential – SNP1XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra SNP1XX -käsipäätelaitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja teknisen tuen sekä korjauspalvelun, joka täydentää laitteen vakiolaitetakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja.
Sopimukseen sisältyy palautukseen perustuva depot-korjaus, työ ja varaosat sekä vianmääritys. Korjaus käsitellään kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Normaali maakuljetus laitteen palautusta varten kuuluu palveluun. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistusviat Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa normaalisti paikallisen työajan puitteissa kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli katettu laitemalli niitä tukee. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SNP1XX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Valmistusviat | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin, normaalisti paikallisen työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuissa laitteissa |
| Vianmääritys | Tekninen vianmääritys ja laitteen diagnoosi sisältyvät |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Huolto paikan päällä | Ei sisälly |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen tekninen tuki | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – SNP1XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra SNP1XX -käsipäätelaitteille. Palvelu on mallikohtainen, ja se tulee rekisteröidä vastaavan Zebra-laitteen sarjanumerolle.
Palvelu ei automaattisesti koske tulostimia, telakoita, akkuja, lataustarvikkeita tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu yhteensopiviksi. Akkukattavuus riippuu tarkasta SNP1XX-mallista ja sovellettavista Zebran palveluehdoista. Yhteensopivuus, alueellinen saatavuus, akkukattavuus ja laitteen kokoonpano tulee varmistaa Zebra-laitteen sarjanumerolla ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential – SNP1XX is a three-year comprehensive service and maintenance agreement for eligible Zebra SNP1XX handheld devices. It includes return-to-base depot repair, labour and parts, accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects subject to Zebra’s service terms.
The service provides repair within three business days after Zebra receives the device, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support, applicable software updates and LifeGuard for Android security updates where supported. A replacement device may be supplied if the original device is beyond economical repair.
On-site service, advance replacement, preconfigured replacement devices and 24/7 technical support are not included. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and exact terms vary by country, device model and Zebra contract conditions.
