Zebra OneCare Essential for SM20XX – 5 vuoden kattava huoltosopimus käyttöönotolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential tarjoaa Zebra SM20XX -laitteelle viiden vuoden kattavan tuki- ja huoltopalvelun. Palveluun sisältyvät palautus huoltokeskukseen -korjauspalvelu, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä tähän -5C03-kokoonpanoon kuuluva käyttöönotto.
Kattava palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, valmistajan viat sekä ehtojen mukaiset vahinkovauriot. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, palveluun voi kuulua korjaus tai vaihtolaite Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Maapalautuslähetys sisältyy palveluun. Korjausaika ei välttämättä sisällä kuljetusaikaa asiakkaalta huoltokeskukseen ja takaisin. Palvelu on yleensä ostettava ja rekisteröitävä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SM20XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja huoltosopimus / laajennettu ylläpitosuunnitelma |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen (return-to-base/depot repair) |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, valmistajan viat sekä ehtojen mukaiset vahinkovauriot |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki puhelimitse paikallisina arkipäivän työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistokorjaukset verkossa |
| Käyttöönotto | Sisältyy -5C03-kokoonpanoon |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tukikelpoisille laitteille |
| Hankinta ja rekisteröinti | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-SM20XX-5C03 on tarkoitettu Zebra SM20XX -sarjan laitteille. SM20XX-tuoteperhe liittyy Zebra SP20 -skannauslaitteistoon. Kattavuus voi soveltua myös laitteeseen liittyviin telineisiin, jos tuotteen kokoonpano ja alueelliset palveluehdot sen sallivat.
Palvelu koskee rekisteröityä ja sopimukseen kuuluvaa SM20XX-laitetta sekä mahdollisia ehtojen mukaisia lisävarusteita. Palvelun saatavuus, kuljetusvaihtoehdot, käyttöönoton tarkka sisältö ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin ominaisuudet voivat vaihdella maan, tuotekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra SM20XX devices. Reference Z1AE-SM20XX-5C03 includes return-to-base depot repair, three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair depot, ground return shipping, priority technical support, applicable software updates and commissioning.
The service covers functional failure, normal wear and tear, manufacturer defects and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. VisibilityIQ OneCare dashboard access is available for eligible devices and can provide repair, contract, entitlement and service-performance information. The contract should generally be purchased and registered within 30 days of the associated hardware purchase.
