Zebra OneCare Essential for SM20XX – 4 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on Zebra SP20 -sarjan skannereille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää palautukseen perustuvan korjauspalvelun, kolmen arkipäivän korjausajan Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta sekä palautuksen maantiekuljetuksena.
Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti vahinkotapaukset, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistajan viat. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi tarjota korvaavan laitteen voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu etusijainen puhelintuki, verkkopohjaiset itsepalvelu- ja RMA-resurssit sekä soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset palvelukauden aikana.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei skanneri, lisävaruste tai varaosa. C00-kokoonpanoon ei sisälly käyttöönottoa, eikä palveluun kuulu paikan päällä suoritettavaa huoltoa tai ilmoitettua lainalaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for SM20XX |
| Viite | Z1AE-SM20XX-4C00 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Kattava ylläpito ja tuki |
| Tuoteperhe | SM20XX |
| Yhteensopiva laitteisto | Zebra SP20 -sarjan skannerit |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Korjauspalvelu | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava |
| Vahinkotapaukset | Katettu |
| Toimintahäiriöt | Katettu |
| Normaali kuluminen | Katettu |
| Valmistajan viat | Katettu |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelinyhteys asiantuntevaan tekniseen tukeen |
| Tuen palveluajat | Tyypillisesti 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Verkkopohjaiset itsepalvelu- ja korjaustilaus-/RMA-resurssit |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset palvelukauden aikana |
| Korjausten hallinta | Valtuutettu Zebra-korjaus- ja huoltopalvelu |
| Laitteiden näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi tarjota tuetuille skannereille tietoja korjauksista, tukipyynnöistä, sopimuksista ja palvelun suorituskyvystä |
| Käyttöönotto | Ei sisälly C00-kokoonpanoon |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly |
| Lainalaite | Ei ilmoitettu sisältyväksi tähän Essential-palvelukokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SM20XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra SP20 -sarjan skannereille, jotka kuuluvat SM20XX-tuoteperheeseen. Kehtojen kattavuus sisältyy soveltuvin osin. Tarkat alueelliset palveluehdot, tukikelpoiset lisävarusteet ja korvaavan laitteen ehdot voivat vaihdella maan ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a four-year service and support contract for compatible Zebra SP20 series scanners. It includes comprehensive coverage, return-to-base repairs, a three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair facility, and ground return shipping. Coverage includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The agreement also provides priority telephone access to live technical support, web-based self-service and RMA resources, and access to applicable software and firmware updates during the service term. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Commissioning is not included in the C00 configuration, and on-site service is not included.
