Zebra OneCare Essential for RS6XXX – Comprehensive Service, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra RS6XXX -sarjan langattomille viivakoodiskannereille. Palvelu tukee laitteiden elinkaarta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä nopeutettujen kuljetusten avulla.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalveluun sisältyy normaali kolmen arkipäivän korjausaika sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tämä tuote sisältää myös nopeutetut kuljetukset huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijoilta paikallisina aukioloaikoina, normaalisti maanantaista perjantaihin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän tuki soveltuvissa laitteissa sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Sopimukseen sisältyvä Standard Battery Maintenance kattaa tuettuun laitteeseen kuuluvan vakioakun. Sopimuskauden aikana toimitetaan yksi uusi akku kutakin katettua laitetta kohden, ja vaaditun vähimmäislataustason saavuttamattomat akut voidaan vaihtaa Zebran huoltomenettelyn mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se on tarkoitettu uuden laitteiston kattamiseen, ei uusintasopimukseksi. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for RS6XXX |
| Viite | Z1AE-RS6XXX-5120 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Toiminnallinen vika | Kattaa |
| Normaali kuluminen | Kattaa |
| Tapaturmaiset vauriot | Kattaa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen saapumisesta |
| Kuljetukset | Nopeutettu kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiantuntijan puhelintuki, 8 × 5 paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-tuki ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Akun ylläpito | Yksi uusi vakioakku katettua laitetta kohden sopimuskauden aikana |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Palveluhallinta | Zebran korjausvaltuutus- ja RMA-prosessi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for RS6XXX on tarkoitettu Zebra RS6000- ja RS6100-langattomille puettaville skannereille sekä muille yhteensopiville Zebra RS6XXX-perheen laitteille Zebran käyttöoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu on sidottu tukikelpoiseen laitteistoon ja sen sarjanumeron mukaiseen käyttöoikeuteen. Kyseessä ei ole RS6000- tai RS6100-skanneri, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erillinen vaihtoakku. Kattavuus, akun ehdot, korjausaika ja kuljetuspalvelut tulee vahvistaa asiakkaan alueen ja voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RS6XXX is a five-year comprehensive service contract for supported Zebra RS6XXX-series cordless wearable scanners, including the RS6000 and RS6100. The plan covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes a standard three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility, expedited two-way shipping, priority live-agent telephone support during local 8×5 business hours, applicable software and security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, and standard battery maintenance with one new battery per covered device during the contract term. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
