Zebra OneCare Essential Support – RS6XXX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra RS6XXX -sarjan puettaville rengasskannereille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiopariston ylläpidon sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Palveluun kuuluu huoltopisteessä tehtävä korjauspalvelu, jonka tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Tavoiteaika ei sisällä kuljetusaikaa. Lisäksi käytettävissä ovat korjausten, tukipyyntöjen ja sopimuksen tilan seurantaan tarkoitetut raportointiominaisuudet sekä tuettujen Zebra Android -laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Sopimus kattaa normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä valmistusvirheet ja toiminnalliset viat Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palveluehdot, kuljetustavat, tuen saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-RS6XXX-3123 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä tehtävä korjauspalvelu |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etätekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus, alueelliset rajoitukset voivat koskea palvelua |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuille Zebra Android -alustoille ja -laitteille |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuissa tapauksissa, korjausraportit sekä tapaus- ja sopimustilan raportointi |
| Korjausten seuranta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-seuranta |
| Pariston ylläpito | Vakiopariston ylläpito |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra RS6XXX -skanneriperheeseen kuuluville puettaville rengasskannereille, mukaan lukien yhteensopivat Zebra RS6000- ja RS6100-sarjan laitteet. Kattavuus on yhdistettävä tarkkaan laitemalliin ja sarjanumeroon. Sopimus koskee palvelua, ei skanneria tai korvaavaa laitteistotuotetta.
Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, laitteen mallin, sarjanumeron ja paristotyypin mukaan. Mahdollinen 20 kappaleen vähimmäistilaus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä kyseistä aluetta varten.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – RS6XXX is a three-year comprehensive service contract for compatible Zebra RS6000 and RS6100 wearable and ring scanners. It includes depot repair, coverage for normal wear and tear, accidental damage, manufacturer defects and functional failures subject to Zebra’s service terms, as well as remote technical support and expedited two-way shipping.
The service also provides software support, updates, LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices, standard commissioning, standard battery maintenance and repair-status visibility. The repair target is approximately three business days after the device is received at the repair facility, excluding transit time. Coverage must be matched to the exact device model and serial number, and the contract should normally be purchased within 30 days of the associated hardware.
