Zebra OneCare Essential 5 vuoden palvelu – Comprehensive Coverage ja nopeutettu nouto
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra RS5XXX -sarjan rengasskannereille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti myös vahinkojen kattavuuden. Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus, ensisijainen tekninen tuki paikallisina työaikoina sekä online-korjausvaltuutus ja RMA-tuki. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Lisäksi palvelu sisältää laitteen nopeutetun noudon, ennakkoon maksetut kuljetukset ja korjatun laitteen palautuksen palveluehtojen mukaisesti.
Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sille voidaan tarjota korvaava laite tai vastaava ratkaisu Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelun saatavuus, tarkat kattavuusehdot, toimitustavat ja vahinkojen kattavuus voivat vaihdella maan, alueen ja sopimusehtojen mukaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-RS5XXX-5C10 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja huoltosuunnitelma |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huoltokeskus tai depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Korjauksen kattavuus | Osat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteen nouto |
| Palautuskuljetus | Yleensä vakiomuotoinen maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Alueellinen saatavuus | Nopeutettu nouto on ilmoitettu saatavaksi Pohjois-Amerikassa sekä Euroopan unionin ja EFTA-alueen maissa |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-5C10 on tarkoitettu seuraaville yhteensopiville Zebra-rengasskannereille:
- Zebra RS5000 -rengasskannerit
- Zebra RS5100 -rengasskannerit
- Muut tukikelpoiset Zebra RS5XXX -sarjan laitteet alueellisten ja sopimuskohtaisten ehtojen mukaisesti
Palvelu koskee skannerilaitetta. Lisävarusteilla ja kulutustarvikkeilla voi olla erilliset kattavuusehdot. Palvelun kattavuus edellyttää tukikelpoista sarjanumeroa, laitteen soveltuvuutta, alueellista saatavuutta ja Zebran palvelusopimuksen ehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-5C10 is a five-year service contract for eligible Zebra RS5XXX-series ring scanners, including RS5000 and RS5100 devices. It provides comprehensive coverage, parts and labor for covered repairs, depot repair, priority live technical support, online RMA assistance and expedited device collection.
The repair turnaround target is three business days from receipt at a Zebra-authorized repair facility, excluding shipping time. Ground return shipping is generally included, while enhanced shipping options may require an additional service. The service must generally be purchased within 30 days of the original device purchase. Availability, accidental-damage coverage, logistics and replacement conditions are subject to the applicable Zebra regional service agreement.
