Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for RS5XXX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-5C00 on Zebra RS5XXX-sarjan puettaville rengasskannereille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja vahingossa aiheutuneet vauriot. Palveluun sisältyvät osat ja työ, korjauspalvelu, tekninen tuki, vianmääritys sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen depot- tai carry-in-palveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme tukipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Palveluun voi kuulua myös paluukuljetus maateitse palveluehtojen ja alueen mukaan. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa soveltuvissa tapauksissa näkyvyyden korjausten ja tukipyyntöjen tilaan sekä palvelusopimuksen elinkaareen.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkista ennen tilaamista skannerin sarjanumero, tarkka RS5XXX-malli ja alueelliset palveluehdot.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelu |
| Palvelun alalaji | Elektroninen ja fyysinen tuki |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingossa aiheutuneet vauriot |
| Sisältö | Osat, työ, korjaus, puhelintuki, vianmääritys, puhdistus ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Korjauspalvelu | Depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-tuki live-agentilta normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset sekä tuetut Security- ja LifeGuard-päivitykset |
| Huoltoprosessi | Verkossa hallittavat huoltoluvat ja tukiprosessit |
| Seuranta | Korjaus- ja tukipyyntöjen tilaraportointi sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos saatavilla |
| Huolto-osat | Valtuutetut Zebra-huolto-osat ja valmistajan tukema palvelu |
| Laitteiston hankinta | Palvelu on yleensä tilattava 30 päivän kuluessa katettavan skannerin hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-5C00 on tarkoitettu Zebra RS5XXX -sarjan puettaville rengasskannereille, mukaan lukien yleisesti RS5000- ja RS5000x-sarjan skannerit. Kattavuus koskee rengasskannerilaitetta. Tarkista tarkka mallinumero, sarjanumero ja alueellinen saatavuus ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-5C00 is a five-year maintenance and support service for Zebra RS5XXX wearable and ring scanners, including commonly listed RS5000 and RS5000x models. Comprehensive Coverage includes protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, along with parts, labor, depot or carry-in repair, technical support, troubleshooting and applicable software updates.
The repair target is three support days after Zebra receives the device at the repair facility. The service also includes priority 8×5 live-agent telephone support and repair-status visibility through VisibilityIQ OneCare where available. The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service levels, shipping arrangements and exclusions may vary by country or region.
