Zebra OneCare Essential Support – RS2100, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra RS2100-sarjan puettaville viivakoodiskannereille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja suojapaketti. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä soveltuvin osin käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan RS2100-laitteiden elinkaaren aikaisia huoltokustannuksia vaativissa vähittäiskaupan, varastoinnin, valmistuksen, kuljetuksen ja logistiikan käyttöympäristöissä. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistusviat ja toiminnalliset viat.
Laitteet huolletaan Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät standardilogistiikka ja palautuskuljetukset, VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palveluraporttien tarkastelu. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 palveluyksikköä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-RS21XX-5C03 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palveluluokka | Tekninen tuki ja kattava laitesuoja |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuspalvelu / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-agentit maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Logistiikka | Standardilogistiikka sisältyy |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli sisältyy |
| Laitteen käyttöönoton tuki | Sisältyy palvelukokoonpanoon |
| Palvelun aktivointi | Sidottu sopimuksen piiriin kuuluviin yksittäisiin RS2100-laitteisiin |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-RS21XX-5C03 on tarkoitettu Zebra RS2100- ja RS21XX-sarjan puettaville viivakoodiskannereille. Palvelu koskee yksilöityjä RS2100-laitteita, jotka täyttävät Zebran palveluun liittymisen ehdot. Palvelun saatavuus, kattavuus, poikkeukset ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-RS21XX-5C03 is a five-year comprehensive service contract for Zebra RS2100 and RS21XX wearable barcode scanners. It includes accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failure coverage, depot repair, standard logistics, technical support and access to applicable software and Zebra LifeGuard Android security updates.
The service offers a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra depot, VisibilityIQ OneCare dashboard access, online repair-order and RMA management, and device commissioning support. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Coverage is device-specific and subject to Zebra service terms and regional availability.
