Zebra OneCare Essential – RS21XX, 4 vuoden palvelusopimus kattavalla suojalla ja nopeutetulla noudolla
Zebra OneCare Essential tarjoaa neljän vuoden myynninjälkeisen tuen yhteensopiville Zebra RS21XX -puettaville skannereille, kuten Zebra RS2100 -skannereille. Palvelusopimus sisältää kattavan korjaussuojan, palautuskorjauksen sekä viallisen laitteen nopeutetun noudon asiakkaalta Zebra-huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluvat toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä osat ja työ, vianmääritys ja korjaus. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan yksikköön Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutettuun korjauskeskukseen. Aika ei ala noutopyynnön jättämisestä, ja palvelutavoite voi vaihdella alueittain. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei skanneri, lisävaruste tai erillinen laitteistotakuu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukisuunnitelma |
| Palveluviite | Z1AE-RS21XX-4C10 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautuskorjaus / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | Kolme päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa; kyseessä on palvelutavoite, joka voi vaihdella alueittain |
| Noutopalvelu | Expedited Collections |
| Noudon toimitusaika | Viallisen laitteen seuraavan arkipäivän toimitus asiakkaan toimipaikasta Zebra-huoltokeskukseen, alueellisen saatavuuden ja logistiikkaehtojen mukaisesti |
| Korjaussuoja | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, osat ja työ, vianmääritys sekä korjaus |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebra-tekniseen live-tukeen, yleensä normaaleina 8×5-työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistojulkaisut |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat tietoturvapäivitykset ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-pohjaisille laitteille |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy yleensä Essential-palvelusopimuksiin |
| Verkkohallinta | Korjauslupien ja palvelupyyntöjen käsittely verkossa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi tarjota tietoja sopimuksista, korjauksista, tapausten elinkaaresta, toimituksista ja laitetuesta soveltuville skannereille ja alueille |
| Palvelukeskus | Zebran valtuutettu korjauskeskus |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Maantieteellinen saatavuus | Expedited Collections on yleensä saatavilla Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen markkinoilla; saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – RS21XX on tarkoitettu Zebra RS21XX -tuoteperheen skannereille, mukaan lukien Zebra RS2100 -puettavat Bluetooth-skannerit sekä muut RS21XX-palveluoikeudella katetut Zebra-skanneriversiot. Palvelusopimus liitetään soveltuvaan Zebra-laitteistoon, ja skannerin sarjanumero tai laitteen palveluoikeus on yleensä rekisteröitävä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan keräily- ja inventointitehtäviin, jakelukeskuksiin, verkkokaupan tilausten käsittelyyn, tuotantoon, kuljetukseen ja logistiikkaan sekä myymälöiden takatiloihin ja varastoihin, joissa tarvitaan handsfree-skannausta ja tehokasta korjauspalautusta.
Expedited Collections ei tarkoita seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Seuraavan arkipäivän vaihtolaite kuuluu korkeamman tason Zebra OneCare Select -palveluihin. Tarkat kattavuudet, vasteet, alueellinen saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran palveludokumentaation ja asiakkaan palveluvahvistuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential – RS21XX is a four-year service contract for compatible Zebra RS21XX wearable scanners, including Zebra RS2100 Bluetooth scanners. The plan provides comprehensive repair coverage, return-to-base service and Expedited Collections for faulty equipment.
Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, diagnosis and repair. The repair objective is three days after the device is received at a Zebra-authorized repair center; turnaround times may vary by region and are not necessarily guaranteed. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
The service also provides priority access to Zebra technical support, applicable software and security updates, online service-request processing and standard ground return shipping where included under the applicable service terms. Availability, coverage and exclusions are governed by Zebra’s contract documentation and the customer’s service welcome letter.
