Zebra OneCare Essential Service Contract for RS21XX – 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra RS2100 -puettaville viivakoodiskannereille. Sopimus laajentaa laitteen standarditakuun ulkopuolista tukea kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistusvioista johtuvat ongelmat.
Palveluun sisältyvät Zebra-depotkorjaukset, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina. Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan palveluehtojen mukaisesti korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella.
Palvelusopimus sisältää myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttöoikeuden tuetuille laitteille. Sen avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, palvelupyyntöjen tilaa, sopimustietoja, huoltoraportteja sekä korjausten läpimenoaikoja. Sopimus on palveluoikeus yhdelle katetulle skannerille, ei fyysinen skanneri, lataustarvike, vara-akku tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS21XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopalvelu | Kattava depot-korjauspalvelu |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maatoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä tuetut käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuetuille skannereille |
| Raportointi | Korjaustilausten, palvelupyyntöjen, sopimusten, korjausten läpimenoaikojen ja korjausmäärien seuranta |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, palveluehtojen mukaisesti |
| Palveluyksikkö | Tyypillisesti yksi palveluoikeus yhdelle katetulle skannerille |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun toimitustapa | Depot-pohjainen palvelu; ei sisällä huoltoa asiakkaan tiloissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for RS21XX on tarkoitettu Zebra RS2100 -puettaville viivakoodiskannereille ja RS21XX-tuoteperheelle, mukaan lukien Bluetooth-pohjaiset puettavat skannerikokoonpanot.
Palvelu kattaa tyypillisesti yhden RS2100-skannerin palveluoikeuden. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän skannerin ostamisesta. Kattavuus, toimitusvaihtoehdot, koontinäytön saatavuus ja vaihtolaitetta koskevat ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti, laitekokoonpanon mukaan ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for RS21XX provides three years of comprehensive depot-based service for Zebra RS2100 wearable scanners. Coverage includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear, manufacturer-defect support, depot repair, software support and priority telephone technical assistance.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the scanner at the repair facility. Ground return shipping is included, while expedited two-way shipping may be available in North America and EU/EFTA regions according to regional service terms. The plan also provides VisibilityIQ OneCare dashboard access for supported scanners, repair-order visibility and service reporting. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
