Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus Zebra RS21XX -sarjan puettaville RS2100-viivakoodiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, laitteiston vianmäärityksen, varaosat, työn, laitekorjaukset, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-tietämyskanta, käyttöönoton tuki, pilvipohjainen hallintapaneeli ja palveluraportointi.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan taustatiloihin, keräilyyn, pakkaamiseen, vastaanottoon, inventointiin ja palautuslogistiikkaan, joissa puettavien skannereiden jatkuva käytettävyys on tärkeää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Varaosat sekä osat ja työ |
| Korjauspaikka | Huoltokeskus / asiakkaan toimitus huoltoon |
| Korjaustavoite | 3 päivän käsittelyaika |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja asiantuntijatuki |
| Tukiaika | 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, tietoturva- ja tuetut uuden julkaisun päivitykset |
| Hallintatyökalut | Käyttöönoton tuki ja pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 kpl |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1AE-RS21XX-3C03 on tarkoitettu Zebra RS21XX -sarjan laitteille, ensisijaisesti Zebra RS2100 Bluetooth -puettaville skannereille. Palvelu koskee palveluperheeseen kuuluvia tukikelpoisia RS2100-kokoonpanoja.
Palvelun saatavuus ja tarkka sisältö voivat määräytyä laitteen sarjanumeron, alueen, rekisteröintivaatimusten ja Zebran voimassa olevien sopimusehtojen perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra RS2100 -skanneri tai sen fyysinen laite.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year extended service and maintenance contract for eligible Zebra RS21XX devices, primarily the RS2100 wearable Bluetooth scanner. The service covers accidental damage, normal wear and tear, parts, labor, hardware repair, technical support, software updates and security updates for supported devices.
The contract also includes commissioning support, cloud-based dashboard visibility, service reporting, standard logistics and carry-in or service-center repair with a three-day turnaround target. Support is provided on an 8 × 5 schedule. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and entitlement are subject to device eligibility, region and Zebra service terms.
