Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for RS2100 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on RS2100-rannekeskannereille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebran tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen tuotteiden osalta sekä Zebra-huoltokeskuksen suorittama korjauspalvelu. Standardin mukainen huoltokäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös vakiomuotoinen maantiekuljetuspalautus.
Online-korjauspyyntöjen ja RMA-palautusten hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoavat näkyvyyden korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-tietoihin, korjausasteisiin ja muihin palvelumittareihin. Jos laitteen korjaaminen ei ole käytännöllistä, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti korjata laitteen tai vaihtaa sen uudenveroiseksi laitteeksi. Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, kelpoisuus ja palveluehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina |
| Korjausmalli | Zebra-huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maantiekuljetuspalautus |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille tuotteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Korjauspyynnöt | Online-korjauspyyntö ja RMA-palautusprosessi |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta |
| Viite | Z1AE-RS21XX-3C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS2100 -ranteessa käytettäville viivakoodiskannereille ja RS21XX-tuoteperheen soveltuville kokoonpanoille Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Palvelu koskee skannerilaitteistoa. Lisävarusteet ja muut Zebra-tuotteet eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen sisällytetty sopimukseen.
Palvelusopimus ei ole RS2100-skanneri, akku, latauslisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Kattavuus edellyttää tuotteen kelpoisuutta, rekisteröintiä ja alueellisesti voimassa olevia Zebran palveluehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for RS2100 is a three-year service and support contract for eligible Zebra RS2100 wearable scanners. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to the applicable Zebra service agreement.
The service includes technical support during local business hours, depot repair, a target repair turnaround of approximately three business days from receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping, applicable software and firmware updates, supported LifeGuard security updates, online repair requests, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The contract should be purchased within 30 days of the covered hardware purchase.
