Zebra OneCare Essential – RFD90X, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra RFD90X -sarjan erittäin kestävien UHF RFID -lukijoiden kanssa käytettäväksi. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, joka sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu korjauspalvelu, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetuille Android-isäntälaitteille soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Standardin palvelumallin mukainen huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tukee RFID-laitteiden hallintaa esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, valmistuksessa, kuljetuksessa, logistiikassa ja omaisuuden seurannassa. Kyseessä on palvelusopimus, ei RFD90 RFID -lukija.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RFD90X-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto ja standardi huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat LifeGuard-päivitykset tuetuille laitteille |
| Huollon hallinta | Korjaus- ja sopimusnäkyvyys Zebran palvelunhallintatyökaluissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, jos tuettu |
| Logistiikka | Standardi palautus- ja korjauslogistiikka |
| Aktivointi | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – RFD90X on tarkoitettu seuraaville Zebra RFD90X -perheen RFID-lukijoille:
- Zebra RFD9030, standardikantaman UHF RFID -lukija
- Zebra RFD9090, laajennetun kantaman UHF RFID -lukija
- Muut tukikelpoiset RFD90X-kokoonpanot Zebran palveluoikeuden ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti
Palvelu liitetään RFD90 RFID -lukijaan, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita, lisävarusteita, kulutustarvikkeita tai muita mobiililaitteita. Tukikelpoisuus määräytyy muun muassa laitteen sarjanumeron, ostopäivän, alueen ja sopimusrekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential – RFD90X is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra RFD90X ultra-rugged UHF RFID sleds. It covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, and includes Zebra-authorized depot repair, live technical support, software and firmware updates, and applicable LifeGuard security updates.
The standard repair turnaround target is three days after the device is received at a Zebra repair facility. Service visibility is available through Zebra service-management tools and VisibilityIQ OneCare where supported. The contract reference is Z1AE-RFD90X-3C03, and eligibility, activation, response commitments and regional terms depend on the associated hardware and Zebra service entitlement.
