Zebra OneCare Essential for RFD40X – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra RFD40- ja RFD40X-UHF RFID -käsipäätteille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Kattava palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä varaosat ja työn.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa tai carry-in-huoltona, ja vakiomuotoinen korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standard logistics -malliin sisältyy yleensä palautus lähetyksenä maateitse.
Sopimukseen kuuluu 8×5-puhelintuki, online-RMA-palvelu, korjausten seuranta sekä huolto- ja palvelutilan dashboard. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä-, LifeGuard-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Korjaus- tai vaihtotuki on saatavilla myös tilanteissa, joissa laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa RFD40-laitteen ostamisesta. Palvelun aloitus, saatavuus ja kelpoisuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen, rekisteröinnin, alueen ja laitteen sarjanumeron perusteella. Korjausaika on ilmoitettu palvelutavoite, ei välttämättä taattu valmistumisaika.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-RFD40X-5C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun sisältö | Varaosat ja työ |
| Logistiikkamalli | Standard logistics |
| Korjausmalli | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Puhelintuki | 8×5 |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Palvelunhallinta | Online-RMA ja korjausten dashboard |
| Katettavat ongelmat | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra RFD40 -tuoteperheen laitteille:
- Zebra RFD40 UHF RFID Standard Sled
- Zebra RFD40 UHF RFID Premium Sled
- Zebra RFD40 UHF RFID Premium Plus Sled
- Muut RFD40X-merkityt kokoonpanot Zebran alueellisen palvelukelpoisuuden ja sarjanumeron vahvistamisen mukaisesti
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumerolla ennen tilaamista, erityisesti alueellisten palvelusopimusten yhteydessä. Palvelu on tarkoitettu uudelle tai hiljattain hankitulle laitteelle, ja se on yleensä ostettava 30 päivän kuluessa RFD40-laitteen hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD40X is a five-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra RFD40/RFD40X UHF RFID sleds. It covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts, labour, depot or carry-in repair, technical support and applicable software and security updates.
The service includes standard logistics, 8×5 live-agent telephone support, online RMA processing and a repair-status dashboard. The standard repair objective is three business days from receipt at the service centre. Contract eligibility, regional availability and device compatibility are subject to Zebra’s terms, registration and serial-number validation.
