Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava tuki-, huolto- ja ylläpitosopimus Zebra PSS3CR -tuoteperheen tuetuille laitteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteiston korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä toiminnalliset laiteviat.
Sopimukseen sisältyvät valtuutettujen Zebra-osien ja -huoltomenetelmien mukaiset korjaukset, varaosat ja työ. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite saapuu huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu myös tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä tuetuille laitteille sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuetuille Android-laitteille.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa tuetuilla laitteilla ja alueilla näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimus- ja kattavuustietoihin, korjausraportteihin sekä tietoturvapäivityksiin. Palvelu käyttää Zebran standardinmukaista huoltologistiikkaa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja laitteen sarjanumeron rekisteröinti voi olla tarpeen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PSS3CR-3C00 |
| Tuoteperheen koodi | PSS3CR |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelukategoria | Huolto ja tuki |
| Palvelukomponentit | Sähköiset ja fyysiset palvelut |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huolto, depot-korjaus ja palautuspalvelu |
| Sisältö | Varaosat ja työ |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, kun se on saatavilla kyseiselle laiteluokalle ja alueelle |
| Sopimuksen hallinta | Laitteen ja sopimuksen rekisteröinti voi olla tarpeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, 3-Year on tarkoitettu Zebra PSS3CR -tuoteperheen tuetuille laitteille. Palvelu yhdistetään yleisesti Zebra/Symbol PSS-3CR01-NLR -henkilökohtaisen ostosavustajan laitteeseen sekä muihin PSS3CR-palveluperheen alle kuuluviin tuettuihin henkilökohtaisen ostamisen ja mobiililaskennan laitteisiin.
Tarkka laitekelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumerolla ennen ostamista. Palvelun saatavuus, huoltologistiikka ja tietyt ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen ja laitteen mukaan. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa laitteen saavuttua huoltokeskukseen; kuljetusajat, asiakkaan viivästykset ja osien saatavuus voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, 3-Year is a three-year maintenance and support contract for eligible Zebra devices in the PSS3CR product family. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, parts and labour, authorised depot repair and 8×5 technical telephone support.
The service provides a target repair turnaround of three business days after the device arrives at the authorised Zebra repair depot, using standard logistics. Eligible software, operating-system and security updates are included, including Zebra LifeGuard updates for supported Android devices. VisibilityIQ OneCare access may provide repair, contract and security-update information when available for the device category and region. Device eligibility should be confirmed by serial number before purchase, and the contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware.
