Zebra OneCare Essential Support – PS30XX, Comprehensive Coverage, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra PS30 -sarjan henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitettujen laitteiden viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Kattava palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä verkkopohjaisen huoltonäkymän, joiden avulla laitteen käyttökatkoja ja odottamattomia korjauskustannuksia voidaan vähentää koko sopimuskauden ajan.
Palvelu kattaa valmistajan viat, toiminnalliset häiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjauksiin sisältyvät työ ja tarvittavat varaosat. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja standardipalautus toimitetaan korjauksen jälkeen takaisin asiakkaalle. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa.
OneCare Essential tarjoaa puhelintuen paikallisina työaikoina maanantaista perjantaihin sekä pääsyn teknisiin verkkoaineistoihin ja tukiresursseihin. Palveluun kuuluu myös laitediagnostiikan tuki, sähköinen huoltotilausten ja palautusmateriaalivaltuutusten käsittely sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, josta voidaan seurata huoltoraportteja, palvelupyyntöjä, sopimustietoja, LifeGuard-päivityksiä ja laitteen palvelutilaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa / palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tukiajat | Paikalliset työajat maanantaista perjantaihin |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maapalautuslähetys |
| Korjausturva | Valmistajan viat, toiminnalliset häiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tuki ja päivitykset | Tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvin osin LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Määrä | 1 palvelulisenssi tai palveluoikeus |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus, ei fyysistä tuotetta |
| Viite | Z1AE-PS30XX-5C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30XX -tuoteperheelle, erityisesti Zebra PS30 -henkilökohtaisen ostamisen laitteille. Yksi palveluoikeus tarvitaan kutakin suojattavaa laitetta kohden. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta, ja katettava laite on rekisteröitävä palveluun sarjanumeron tai muiden laitetietojen perusteella.
Palvelu ei ole korvaava PS30-laite eikä laitetarvike. Se ei sisällä saman päivän vaihtolaitetta tai nopeutettua noutoa. Palvelun kattavuus, tukiajat, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja muut palveluoikeudet voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon, käyttöjärjestelmän ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a five-year extended service and support contract for Zebra PS30XX devices, primarily intended for Zebra PS30 personal shopper devices. Comprehensive coverage includes manufacturer defects, functional failures, accidental damage, normal wear and tear, covered repair labor and replacement parts.
The service provides depot repair with a target turnaround of approximately three business days from receipt at the Zebra repair depot, standard logistics and ground return shipping. It also includes telephone technical support during local business hours, online support resources, device diagnostics assistance, software updates, applicable LifeGuard security updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
One service entitlement is required per covered device, and the service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is a digital service entitlement, not a replacement device or hardware accessory. Same-day replacement and expedited collection are not included.
