Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu PS30-laitteille
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on viiden vuoden palvelusopimus Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu auttaa suojaamaan itsepalveluun ja asiakasskannaukseen tarkoitettuja PS30-päätelaitteita toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Palveluun sisältyvät huoltopalvelu Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, laitteen ohjelmistopäivitykset ja vakiomuotoinen maapalautus. Korjausten tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen samaan tai vastaavaan malliin tai kokoonpanoon.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa hyväksyttävän PS30-laitteen hankinnasta, jotta kattava suoja voidaan myöntää. Palvelun aktivointi voi edellyttää rekisteröintiä, ostotositetta ja laitteen kuulumisen varmistamista sallittuun hankinta-aikaan. Alueelliset palveluehdot, saatavuus, huoltologistiikka ja vastausajat voivat vaihdella maittain.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei Zebra PS30 -laite. Akkujen kattavuuteen voi liittyä erillisiä rajoituksia, ellei akkujen huolto- tai vaihtopalvelua ole hankittu erikseen. Myös lisävarusteet, kosmeettiset vauriot, kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset sekä tietyt kadonneet tai varastetut laitteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskus- / depot-korjaus |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjausaika | Tavoite noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjaus- ja RMA-tuki | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korvausmenettely | Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen samaan tai vastaavaan malliin tai kokoonpanoon |
| Huolto-osat | Alkuperäiset Zebra-korjausosat ja -huoltomenettelyt |
| Palvelun aktivointi | Voi edellyttää rekisteröintiä, ostotositetta ja hankinta-ajan vahvistamista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5-Year Service for PS30 on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper Series -laitteille sekä palvelutunnuksen kattamille PS30XX-kokoonpanoille. Laitteita käytetään esimerkiksi päivittäistavarakauppojen itseopastettuun skannaukseen, asiakasohjattuihin ostosratkaisuihin, kanta-asiakas- ja kampanjasovelluksiin sekä tuotteiden hakuun myymälässä.
Laitteen tarkka kokoonpano ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa PS30-laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Palvelu ei lisää laitteeseen ominaisuuksia, joita hankitussa PS30-kokoonpanossa ei ole. PS30-laitteen valmistajan vakiotakuu on erillinen tästä viiden vuoden OneCare-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5-Year Service for PS30 is a five-year service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, and includes carry-in/depot repair, live technical support during local business hours, device software updates, applicable Android LifeGuard security updates, and standard ground return shipping.
The repair turnaround target is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair center. Zebra may repair, restore, or replace the device with the same or an equivalent model or configuration. The service is generally purchased with, or within 30 days of, the eligible PS30 device purchase. Regional eligibility, repair logistics, battery limitations, activation requirements, and exclusions are subject to Zebra’s applicable regional service terms.
