Zebra OneCare Essential – 5 vuoden palvelusopimus PS30-sarjan laitteille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltoratkaisu Zebra PS30 -sarjan henkilökohtaiseen ostoskäyttöön tarkoitetuille laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaus- ja tukiturvan vähittäiskaupan itsepalveluskannauksen ja avustetun ostamisen ympäristöihin, joissa laitteen käyttövarmuus, vahinkosuoja ja ennakoitava huoltoaika ovat tärkeitä.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät laitteistoviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjaus suoritetaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta. Standardikorjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen, eikä aika normaalisti sisällä kuljetusta huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyy etuoikeutettu tekninen tuki, käyttöjärjestelmän ja tuettujen ohjelmistoversioiden päivityksiä sekä verkkopohjainen korjaus- ja huoltopyyntöjen hallinta. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti vaihtaa sen vastaavaan tai ominaisuuksiltaan vertailukelpoiseen laitteeseen. Palvelu ei sisällä PS30-laitetta, vaan kyseessä on erillinen palvelusopimus.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-5123 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät laitteistoviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä suoritettava korjaus Zebra-huollossa tai valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Standardikorjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy tekniseen live-tukeen, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina (8×5) |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuetut ohjelmistojulkaisut ja korjauspäivitykset |
| Verkkopohjainen huoltohallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja palautusmateriaalipyyntöjen hallintaominaisuudet |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen vastaava tai ominaisuuksiltaan vertailukelpoinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Standardikäyttöönotto | Sisältyy tämän tuotenumeron määrittelyn mukaisesti |
| Akkujen huolto | Standardiakun standardihuolto; kattavuus määräytyy akkutyypin, kulumisrajojen ja alueellisten ehtojen mukaan |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa PS30-laitteen alkuperäisestä hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS30XX -sarjan henkilökohtaisille ostoslaitteille, mukaan lukien PS30-standardikokoonpanot ja muut PS30XX-palveluperheeseen kuuluvat yhteensopivat kokoonpanot. Laitteita käytetään esimerkiksi supermarkettien ja muiden vähittäiskauppojen itsepalveluskannauksessa, tuote- ja hintatietojen tarkistuksessa sekä ostosten hallinnassa.
Palvelu sidotaan tukikelpoisen PS30XX-laitteen sarjanumeroon. Ostotosite ja laitteen rekisteröinti voidaan edellyttää. Yhteensopivuus, palvelun alkupäivä, kuljetusajat, tukiajat, akun kattavuus ja laitteen vaihtamista koskevat ehdot voivat vaihdella maittain ja myyntikanavan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year service contract for Zebra PS30-series personal-shopping devices. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer-related hardware defects, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes depot-based repair with a standard three-business-day turnaround after the device is received at the repair centre, standard ground return shipping, priority access to live technical support, applicable software updates and online repair administration. Zebra may replace a device that is beyond economical repair with an equivalent or comparable unit, subject to service terms and availability.
The contract is intended for eligible Zebra PS30XX devices and is generally purchased within 30 days of the original device purchase. Coverage, shipping, battery maintenance, commissioning and replacement terms may vary by country and regional contract conditions.
