Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on viiden vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan PS30-laitteita toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki, Zebra-huoltokeskuksen tai valtuutetun huoltoverkoston suorittama depot-korjaus, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoinen logistiikka, vakiovalmistakun ylläpito sekä pääsy palvelu- ja huoltopyyntöjen hallintanäkymään. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa 8×5-tyyppisen teknisen puhelintuen normaalina toimistoaikana. Palvelun kautta voidaan saada tukea laitteen käyttöön ja tuettuun ohjelmistoon sekä käyttää Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuetuille Android-versioille. Palvelusopimus on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa PS30-laitteiston ostosta.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei PS30-laite. Sopimus ei automaattisesti sisällä ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta, sillä ennakkovaihto liittyy yleensä korkeampiin Zebra OneCare -palvelutasoihin. Palvelun tarkka sisältö, alueellinen saatavuus, korjausmenettelyt ja lisävarusteiden kattavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen ja sovellettavan sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitosuunnitelma |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuoteperhe | PS30 |
| Huoltopalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Akkupalvelu | Vakiomuotoinen akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Normaalina toimistoaikana toimiva 8×5-tyyppinen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille ja versioille |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen hallintapaneeli ja palveluraportointi |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS30XX-5100 |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa PS30-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sopimuksen piiriin. Palvelu koskee alkuperäisessä laitetilauksessa määritettyä laitekokoonpanoa ja vakiomuotoista akkua.
Lisävarusteet voivat kuulua palvelun piiriin vain silloin, kun ne ovat oikeutettuja Zebran kattavan suojan ja lisävarusteita koskevien ehtojen mukaisesti. Sopimus on suunnattu muun muassa scan-as-you-shop-, itsepalvelukassa-, tuotetiedustelu-, kanta-asiakas- ja muihin runsaasti käytettäviin vähittäiskaupan ratkaisuihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It includes depot repair, technical support, standard logistics, standard battery maintenance, Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported devices and versions, and access to a cloud-based service dashboard.
The repair turnaround target is three business days after the device is received at the service centre, with standard ground return shipping included. The contract normally needs to be purchased within 30 days of the associated PS30 hardware purchase. This is a service contract, not a device, and it does not automatically include an advance replacement device. Coverage, accessory eligibility and regional service levels are governed by Zebra’s applicable service terms.
