Zebra OneCare Essential Support for PS30XX – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX on neljän vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Sopimus sisältää kattavan laitteistoturvan, korjaukset Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja nopeutetun viallisen laitteen noudon.
Palvelumalli perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltolaitoksessa. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamien huoltohenkilöiden toimesta alkuperäisiä osia käyttäen. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan liiketoimintakriittisiä vähittäiskaupan työprosesseja.
OneCare Essential sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja toiminnallisia laitteistovikoja vastaan palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluvat tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja tietoturvakorjaukset sekä LifeGuard for Android -päivitykset, mikäli ne koskevat tuettua PS30-kokoonpanoa.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa laitteen vastaanotosta Zebra-huoltolaitoksessa, eikä se tarkoita kolmen arkipäivän toimitusta asiakkaan luo. Palvelun, noudon ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voi vaihdella maan, sopimusehtojen ja tarkan PS30-laitemallin mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-PS30XX-4C10 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja takuuntukisopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltolaitoksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Laitteistoturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laitteistoviat palveluehtojen mukaisesti |
| Huolto | Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt ja alkuperäiset varaosat |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli ne koskevat tuettua PS30-kokoonpanoa |
| Palautustoimitus | Maakuljetuksena tapahtuva palautus korjauksen jälkeen, yleensä Zebra OneCare Essential -palveluun sisältyvänä |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Advanced Replacement | Ei sisälly; palvelu perustuu palautus- ja depot-korjaukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-tuoteperheelle. Kattavuus koskee sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä määritettyä tukikelpoista Zebra-laitteistoa.
Palvelu soveltuu vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen ja avustettuun asiointiin, mobiiliin hintojen tarkistamiseen ja tuotetietojen hakuun sekä myymälän varasto- ja hyllyhallinnan työprosesseihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX is a four-year service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It provides comprehensive hardware coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, depot-based repair, technical support, software updates and expedited collection of defective equipment.
The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service facility. The plan does not include advanced replacement; it is a return-to-base repair service. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, collection availability and software-update eligibility may vary by country, contract terms and the exact PS30 configuration.
