Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra PS30 -sarjan henkilökohtaisten ostoslaitteiden kattava elinkaarituki- ja huoltopalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus auttaa pitämään asiakkaille suunnatut itsepalvelu- ja skannauslaitteet toimintakunnossa tarjoamalla kattavan suojan, teknistä tukea, huoltopalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä akun ylläpidon.
Palveluun sisältyvät muun muassa valmistusvikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus, korjaus- ja palautuspalvelu sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus. Premium-akun ylläpito koskee laitteen vakiakkua. Lisäksi käytettävissä ovat palvelunhallinnan työkalut, korjausten tilaseuranta, raportointi ja laitteiden käyttöönoton tuki.
Zebra OneCare Essential on suunniteltu erityisesti vähittäiskaupan ympäristöihin, joissa PS30-laitteita käytetään jatkuvasti itsepalveluskannaukseen, tuotehakuun, ostoslistoihin ja kanta-asiakasohjelmiin. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei PS30-laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Tuoteperhe | PS30XX |
| Kattavuus | Valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Korjaus- ja palautuspalvelu |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa toteutettava korjauspalvelu |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito vakiakulle |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tuki |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, jos laite ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Palvelunhallinta | Dashboard ja palveluraportointi |
| Korjausten seuranta | Verkossa näkyvä palvelu- ja korjaustilanne |
| Käyttöönoton tuki | Sisältyy palveluun |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta; toteutunut aika voi vaihdella alueen, varaosien saatavuuden ja kuljetustavan mukaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotereferenssi | Z1AE-PS30XX-4323 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra PS30 Personal Shopper
- Zebra PS30 Plus Personal Shopper
- Muut Zebra PS30XX-tuoteperheeseen kuuluvat laitteet
Kattavuus koskee yleensä palvelusopimukseen liitettyä ja rekisteröityä laitteen sarjanumeroa. Laitteen rekisteröinti ja yhdistäminen palvelusopimukseen ovat yleensä edellytyksiä palvelun käytölle. Kattavuus ei välttämättä koske erillisiä lisävarusteita, kadonneita laitteita, kulutustarvikkeita tai sopimusehtojen vastaisesta käytöstä aiheutuneita tilanteita. Palvelun saatavuus määräytyy Zebran OneCare-ehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX is a 4-year service contract for Zebra PS30 Personal Shopper, PS30 Plus Personal Shopper and other eligible PS30XX devices. It provides comprehensive coverage for manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, together with depot-based repair and return service, expedited two-way shipping and premium battery maintenance for the standard battery.
The service also includes local-business-hours technical support, device software updates, Android LifeGuard security updates where supported, online repair-status visibility, dashboard reporting and device commissioning support. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s OneCare terms, device registration requirements and regional availability.
