Zebra OneCare Essential PS30XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential PS30XX on Zebra PS30 -sarjan Personal Shopper -laitteille tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, depot- eli palautushuollon sekä kolmen arkipäivän korjauskäsittelyn siitä hetkestä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy myös Premier Battery Maintenance laitteen vakiolle akulle. Se tukee akun kunnon ennakoivaa hallintaa ja auttaa tunnistamaan akut, joiden kapasiteetti tai suorituskyky on heikentynyt. Akun huolto tai vaihto määräytyy Zebran akun kuntorajojen, vaihtokäytännön, alueellisen saatavuuden ja palveluehtojen perusteella.
OneCare Essential tarjoaa suojan toiminnallisille laitteistovioille, normaalille kulumiselle ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisille vaurioille. Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kello 8–17, sekä korjauslupien ja RMA-prosessin verkkotuki. Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ovat saatavilla tuetun elinkaaren aikana.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Se on sidottu katettavaan Zebra-laitteeseen eikä ole erillinen vara- tai korvaava tuote. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella alueittain. Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huolto, ympärivuorokautinen live-tuki tai saman päivän vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-4300 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja huoltopalvelu / takuulaajennus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Depot- tai palautushuolto |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Laitteistokattavuus | Kattava laitteistoturva, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Palautuslähetys | Normaali paluukuljetus sisältyy yleensä palveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen Zebra-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjauslupa ja RMA | Verkkopohjainen korjauslupa- ja RMA-tuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Huollon seuranta | Korjaus- ja palvelutilan näkyvyys Zebran tukityökalujen tai VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta, jos saatavilla |
| Akun huolto | Premier Battery Maintenance laitteen vakiolle akulle |
| Huollon toteuttaja | Valmistajan kouluttama Zebra-huolto |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille sekä Zebra PS30 Plus Personal Shopper -laitteille silloin, kun ne kuuluvat PS30XX-palveluoikeuden piiriin. Katettavan laitteen on vastattava tuoteryhmää ja palvelukelpoisuutta, joka liittyy sen sarjanumeroon.
Palveluun sisältyy tuetun PS30-laitteen vakiokokoonpanon akku. Lataustelineet, lisävarusteet, tehoakut, vara-akut ja muut kuin vakiokokoonpanon akut kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen määritelty palvelusopimuksessa tai palveluoikeudessa. Korvaus- tai akkuhuolto määräytyy Zebran voimassa olevien palveluehtojen, poikkeusten ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential PS30XX is a four-year depot-based support and maintenance service for eligible Zebra PS30 and PS30 Plus Personal Shopper devices. It includes comprehensive hardware coverage, protection against functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms. The service provides a three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility, standard return shipping, technical support during local business hours, repair authorisation support, applicable operating-system and Android LifeGuard security updates, and Premier Battery Maintenance for the standard battery.
