Zebra OneCare Essential Support Service for PS30 -sarja – Z1AE-PS30XX-3700
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for PS30 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, Zebra-valtuutetun korjausprosessin sekä teknistä tukea vähittäiskaupan vaativiin käyttöympäristöihin.
Sopimus sisältää korjaukset myös tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen osalta. Lisäksi palveluun kuuluvat standardimuotoinen korjauslogistiikka, ennakoiva akkujen vaihto, tuettujen laitteiden ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Pilvipohjainen palvelunhallinta tarjoaa näkyvyyden korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-päivityksiin sekä laitteiden ja palveluiden tilaan.
Palvelu on suunniteltu parantamaan PS30-laitteiden käytettävyyttä ja ennakoitavuutta esimerkiksi itsepalveluskassojen, scan-and-go-ratkaisujen, henkilökohtaisten ostospalveluiden ja suurten laitekantojen yhteydessä. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava suoja |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tekninen tuki |
| Korjauslogistiikka | Standardimuotoinen korjauslogistiikka |
| Korjausaika | Tavoitteellinen korjausaika noin 3 arkipäivää |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akkujen vaihto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset tuetuille PS30-laitteille |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen palvelukoontinäyttö |
| Raportointi | Näkyvyys korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-päivityksiin |
| Seuranta | Palvelun ja laitteiden tilan seuranta |
| Palveluprosessi | Zebran valtuuttama huolto- ja korjausprosessi |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30 on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-tuoteperheen laitteistoversioille. Palvelu soveltuu PS30-sarjan itsepalveluskannaus- ja henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitettuihin päätelaitteisiin Zebran kelpoisuus- ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu on sopimuspalvelu, ei PS30-pääte, telakka, akku tai muu lisävaruste. Tarkista ennen tilaamista tarkka PS30-malli, laitteen sarjanumero, hankintapäivä ja alueellinen palvelukelpoisuus. Kattavuus, korjausajat, poissulkemiset, alueellinen saatavuus ja mahdolliset vaihtomenettelyt määräytyvät Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30 – Z1AE-PS30XX-3700 is a 3-year service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage, including accidental damage and normal wear and tear, local-business-hours technical support, standard repair logistics, proactive battery replacement, supported software updates and Zebra LifeGuard security updates for eligible Android versions.
The service also includes a cloud-based dashboard with visibility into repair reports, support cases, contract information, LifeGuard updates and device status. The target repair turnaround time is approximately 3 business days. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra eligibility requirements and OneCare contract terms.
