Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on kolmen vuoden kattava tuki- ja korjauspalvelu Zebra PS30 -henkilökohtaisille ostoslaitteille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä vähittäiskaupan itsepalvelu- ja henkilökohtaisen ostamisen ympäristöissä.
Palveluun sisältyvät kattava korjaussuoja, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki. Tarvittaessa laite voidaan korjata tai vaihtaa uudenveroiseksi laitteeksi, jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista. Palvelu sisältää myös Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, ohjelmistopäivitykset, laitteen diagnostiikan sekä standardiakun Premium Battery Maintenance -ylläpidon.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausten tilaa ja historiaa, tukipyyntöjä, sopimuksia, palveluoikeuksia sekä LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Korjaukset tehdään Zebran huoltomenettelyjen ja soveltuvien teknisten päivitysten mukaisesti. Vakiomuotoinen huoltoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-PS30XX-3310 |
| Palvelubrändi | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Vakiomuotoinen huoltoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjaussuoja | Kattava korjaussuoja, mukaan lukien vahingot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Zebran kouluttama tekninen tuki paikallisina työaikoina sekä verkkotukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten tila- ja historiaraportointi, tukipyyntöraportointi, sopimus- ja palveluoikeusraportointi sekä LifeGuard-raportointi |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance PS30-laitteen standardiakulle |
| Laitteen diagnostiikka | Saatavilla tuetuille mobiilitietokoneille |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Palvelupyyntöjen käsittely | Verkkopohjainen korjaustilausten ja palvelupyyntöjen käsittely |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -mobiilitietokoneille ja PS30XX-kokoonpanoperheelle. Se kattaa standardiakulla varustetut laitteet palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Kyseessä on PS30-laitteiden tuki- ja ylläpitopalvelu, ei itsenäinen tulostin, maksupääte, korvaava laite tai PS30-laitteisto. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS30-laitteen hankinnasta. Lisävarusteiden, vaihtoakkujen ja erikoiskokoonpanojen kattavuus tulee varmistaa alueellisen Zebra-palvelusopimuksen ehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX is a three-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra PS30 Personal Shopper mobile computers. The service includes repair coverage for accidental damage and normal wear and tear, Zebra-trained technical support, software and firmware support, applicable Android LifeGuard security updates, device diagnostics and premium battery maintenance for the standard battery.
The service also provides VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair and contract reporting, expedited collection and online repair-order processing. Standard depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device. The contract must be purchased within 30 days of the associated PS30 hardware purchase. Exact service availability and terms may vary by country or region.
