Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra PS30XX -tuoteperheen personal-shopping-mobiilitietokoneille. Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra PS30 -laitteisto.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja odottamattomia korjauskustannuksia kattavan tuen, vahinkosuojan ja ennakoitavan huollon avulla. Sopimukseen sisältyvät muun muassa toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä Zebra-valtuutettujen huoltopalveluiden kautta toteutettava korjaus tai vaihto.
Palvelu sopii vähittäiskaupan scan-as-you-shop-ohjelmiin, itsepalveluskannaukseen, kanta-asiakas- ja henkilökohtaisten tarjousten ratkaisuihin sekä myymälöiden tuotehakuun ja asiakasohjaukseen. VisibilityIQ OneCare tarjoaa tuetuille mobiilitietokoneille pilvipohjaista näkyvyyttä huoltoihin, sopimuksiin, akkujen ylläpitoon ja palvelun suorituskykyyn.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX |
| Viite | Z1AE-PS30XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus Zebra personal-shopping-mobiilitietokoneelle |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Hankinta-aika | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan vikoihin liittyvä tuki |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutetut korjauspalvelut |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa; alueellisia poikkeuksia voi esiintyä |
| Palautuskuljetus | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalveluaikana, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkossa käytettävät korjaus- ja RMA-toiminnot, kun ne ovat saatavilla kyseisessä maassa ja tuotteelle |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi, korjausten ja tapausten tilan seuranta sekä sopimus- ja käyttöoikeusraportointi |
| Palvelumittarit | LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi sekä korjausten läpimeno-, korjausaste- ja palautusmittarit |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikkakäsittely |
| Käyttöönotto | Käyttöönoton tukipalvelu |
| Akkujen ylläpito | Premium-akkujen ylläpito vakiomalliselle PS30-akulle |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-käyttöoikeus palvelu- ja laitekannan seurantaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30XX -tuoteperheen personal-shopping-laitteille. Se kattaa yleensä PS30-perheen kokoonpanot, mukaan lukien PS30- ja PS30 Plus -versiot silloin, kun laitteen tarkka laitekokoonpano kuuluu palveluoikeuden piiriin.
PS30 on vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen tarkoitettu käsikäyttöinen laite. PS30 Plus sisältää NFC- ja kehittyneitä anturitoimintoja. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan osanumeron ja sarjanumeron perusteella ennen palvelun hankintaa.
Palvelun kattavuus, korjauskelpoisuus, läpimenoajat, akkujen ehdot ja saatavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitteen tarkan kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX is a 3-year service and support contract for eligible Zebra PS30-series personal-shopping devices. It is a service contract, not the PS30 hardware itself.
The service includes comprehensive coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and manufacturer defects, together with Zebra-authorized repair services. Features include priority telephone support during local business hours, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, depot repair with a three-business-day target after Zebra receives the device, ground return shipping, standard logistics, commissioning assistance, premium battery maintenance for the standard PS30 battery and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Compatibility and service availability depend on the exact PS30 device configuration, country and contract terms.
