Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra PS30XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille tarkoitettu kattava palvelusopimus, joka laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä, hallitsemaan korjauksia ja tukemaan ohjelmistojen tietoturvaa ennakoitavilla ylläpitokustannuksilla.
Kolmen vuoden palveluun sisältyvät kattava suoja, tekninen tuki, vianmääritys, depot-korjaus sekä standardin akun ylläpito. Palvelu kattaa valmistusviat, komponenttiviat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot, kuten rikkoutuneet näytöt ja vaurioituneet kotelot. Korjauspalvelun normaali läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata muun muassa korjaustietoja, tukipyyntöjä, sopimuksia, käyttöoikeuksia sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä. Tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille voidaan tarjota Android-käyttöjärjestelmän päivityksiä ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS30XX-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, kattavuus ja ominaisuudet määräytyvät alueen, laitteen kokoonpanon, sarjanumeron ja Zebran voimassa olevien sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-3113 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | PS30XX |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjauksen normaali läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Tuki | Priorisoitu tuki live-asiantuntijalta |
| Kattavuus | Valmistus- ja komponenttiviat, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Akun ylläpito | PS30XX-laitteen vakiakun ylläpito |
| Toimitus | Standardi-palautustoimitus maateitse sisältyy yleensä palveluun |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-tuki |
| Korjaus tai vaihto | Vastaavan laitteen korjaus tai vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla tuetuille laitteille |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android, kun laite ja ohjelmiston elinkaari sitä tukevat |
| Hallintaportaali | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintatoiminnot | Korjaus-, tukipyyntö-, sopimus-, käyttöoikeus-, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra PS30XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille, mukaan lukien soveltuvat PS30- ja PS30 Plus -kokoonpanot sekä standardilla akulla varustetut PS30XX-laitteet.
Tarkat yhteensopivat mallit, alueellinen saatavuus ja sarjanumerokohtainen käyttöoikeus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista. Palvelusopimus ei sisällä fyysistä PS30-laitetta, eikä se korvaa yhteensopivan laitteiston hankintaa. Palvelun ehdot voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja alueellisen Zebra-sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX is a three-year service contract for Zebra PS30XX personal shopper devices. It provides comprehensive coverage for manufacturer defects, component failures, normal wear and tear, and covered accidental damage. The service includes local-business-hours technical support, priority live-agent support, standard three-business-day depot repair after device receipt, standard battery maintenance, and generally included ground return shipping.
The service also provides access to VisibilityIQ OneCare for repair, support, contract, entitlement, LifeGuard, and security-update reporting. Operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates are available where supported. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Eligibility, coverage, and service availability depend on the device, serial number, region, and applicable Zebra terms.
