Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuotta PS20XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille. Palvelu laajentaa valmistajan vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmistojen ylläpidon. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat.
Sopimukseen kuuluu palautus huoltokeskukseen -korjauspalvelu sekä kolmen arkipäivän korjaustavoite siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa vastaavaan tai kunnostettuun laitteeseen. Sopimus tukee PS20-laitteiden pitkäaikaista käyttöä vähittäiskaupan ympäristöissä ja auttaa ylläpitämään asiakasrajapinnan laitteiden käytettävyyttä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus yleensä sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-asiantuntijalta paikallisina toimistoaikoina, normaalisti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjattavat osat | Soveltuvien vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset PS20-alustan ja palvelusopimuksen tuen mukaisesti |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuille Zebra-mobiililaitteille sekä pilvipohjainen raportointi |
| Hankintavaatimus | PS20XX-laite on hankittava 30 päivän kuluessa |
| Viite | Z1AE-PS20XX-5C10 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -sarjan laitteille, mukaan lukien PS20 Base- ja PS20 Plus -kokoonpanot sekä PS20XX-tuoteperheeseen kuuluvat laitteet. Sopimus on yleensä sidottu katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Saatavuus, aktivointisäännöt ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa. Kuljetusaika ei yleensä sisälly tähän aikaan, ja tavoite voi vaihdella maan, korjauskeskuksen, varaosien saatavuuden ja paikallisten sopimusehtojen mukaan. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, tahallisesti aiheutetut vauriot, luvattomat muutokset ja muut poissuljetut kohteet eivät välttämättä kuulu palveluun.
English Summary
Z1AE-PS20XX-5C10 is a five-year Zebra OneCare Essential service contract with Comprehensive Coverage for Zebra PS20 Personal Shopper devices. It includes depot repair, coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures, priority technical support during local business hours, applicable software updates and LifeGuard Android security updates where supported. The repair target is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Ground return shipping is generally included, while exact availability and coverage depend on regional Zebra OneCare terms.
