Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-PS20XX-5300
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS20XX-5300 on viisivuotinen huolto- ja tukisopimus Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille sekä PS20XX-tuoteperheen tuetuille kokoonpanoille. Palvelu tarjoaa kattavan laiteturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä normaalisti kolmen työpäivän huoltokäsittelyajan sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyvät kattava laitteistokorvaus, vahinkojen ja toimintahäiriöiden korjaus sekä normaalin kulumisen kattavuus. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palveluun kuuluvat myös puhelimitse tarjottava tekninen tuki, ohjelmistotuki, Zebra Android -käyttöjärjestelmän tuki ja soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Online-korjausvaltuutus ja tapaustenhallinta helpottavat huoltopyyntöjen käsittelyä. Tuettujen Zebra-mobiililaitteiden osalta palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, joka tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä muun muassa korjaustapauksiin, sopimuksen tilaan, huoltoprosessiin, korjausten läpimenoaikoihin, korjausmääriin, LifeGuard-päivityksiin sekä tuki- ja palvelumittareihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei PS20-laitteisto. Sopimus on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS20XX-laitteen ostosta. Laitteen sarjanumero ja ostotosite tarvitaan yleensä sopimuksen rekisteröintiin. Lisävarusteet, käyttöönotto, sovellusten lataus, akkujen huolto, akun vaihto, nopeutettu vaihtopalvelu ja laajennetut näkyvyysominaisuudet voivat edellyttää erillistä palveluoptiota tai toista palvelutuotetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-PS20XX-5300 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuusmalli | Kattava depot-huolto |
| Laitteistokattavuus | Kattava laitteistokattavuus, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Huolto Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Huollon läpimenoaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Vaihtolaite | Laitteen vaihto, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki sopimuksen mukaisina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmätuki | Zebra Android -käyttöjärjestelmän tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Korjaustenhallinta | Online-korjausvaltuutus ja tapaustenhallinta |
| Näkyvyyspalvelu | VisibilityIQ OneCare tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Palvelutason nimitys tuoteluetteloissa | Premier Maintenance |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa PS20XX-laitteen ostosta |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena tapahtuva palautuslähetys sisältyy yleensä |
Tukiajat, toimitustavat, huoltorajoitukset ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maan ja huoltokeskuksen mukaan. Tuoteluetteloissa palvelu ilmoitetaan yleisesti 9×5-palveluna, kun taas Zebran OneCare Essential -yleiskuvaus viittaa 8×5-asiantuntijatukeen. Tarkat palveluajat määräytyvät alueen ja sopimusehtojen perusteella.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS20XX-5300 on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille, PS20XX-tuoteperheelle ja sen tuetuille kokoonpanoille. Palvelu koskee palvelutilauksessa yksilöityä PS20XX-laitteistoa. Lisävarusteet saattavat edellyttää erillistä huoltosopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS20XX-5300 is a five-year service contract for Zebra PS20 Personal Shopper devices and supported PS20XX configurations. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage, functional failures, normal wear and tear, depot repair and a standard three-business-day repair turnaround after receipt at an authorised Zebra repair facility.
The service also provides telephone technical support during the contracted support window, software support, Zebra Android support, applicable Zebra LifeGuard security updates, online repair authorisation and case management. VisibilityIQ OneCare access is included for supported Zebra mobile devices. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated PS20XX device and may require separate coverage for accessories. Exact support hours, shipping methods, exclusions and availability depend on the region and contract terms.
