Zebra OneCare Essential for PS20XX – Z1AE-PS20XX-5113
Zebra OneCare Essential for PS20XX on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra PS20 -henkilökohtaisten ostosavustimien tueksi. Kyseessä ei ole PS20-laite, laturi, telakka tai muu lisävaruste, vaan kattava huolto-, korjaus-, takuulaajennus- ja laitehallintapalvelu.
Palvelu kattaa PS20XX-laitteiden toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Depot-korjauspalvelun kolmen päivän käsittelyaika lasketaan yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös laitteen noutoa nopeuttava kuljetuspalvelu, vakioakun huolto, käyttöönoton valmistelu sekä palvelu- ja korjaustietojen seuranta dashboard-näkymässä.
OneCare Essential tarjoaa ensisijaista puhelintukea live-asiantuntijalta 8×5-palveluaikoina. Lisäksi palvelukokonaisuuteen kuuluu pääsy Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Vakioakun ylläpitoon sisältyy akun testaus ja huolto sekä yksi korvaava akku sopimusehtojen täyttyessä.
Laitteiden commissioning-palvelu mahdollistaa niiden esiasetusten, sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden sekä lisävarusteiden määrityksen ennen käyttöönottoa tai huollon jälkeen. Tämä toiminto on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvien laitteiden ostosta, ja se on sidottu katettuun PS20XX-laitteeseen tai laitekantaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS20XX-5113 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus, kolmen päivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy Essential-palvelurakenteeseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8×5-palveluaikoina |
| Akkuhuolto | Vakioakun testaus ja huolto sekä yksi korvaava akku sopimusehtojen täyttyessä |
| Nopeutettu nouto | Viallisen laitteen courier-nouto, saatavilla tuotetietojen mukaan Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella |
| Device commissioning | Laitteiden määritys ja käyttöönoton valmistelu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Palveludashboard | Huolto- ja palvelutapahtumien seuranta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Sisältyvät OneCare-tukikehykseen |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS20XX – Z1AE-PS20XX-5113 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra PS20 Base -käsipääte
- Zebra PS20 Plus -käsipääte
- Zebra PS20XX -tuoteperhe
Palvelu sopii erityisesti vähittäiskaupan ja päivittäistavarakaupan henkilökohtaisiin ostosavustimiin, itsepalveluskannauksen ohjelmiin, hintojen ja tuotetietojen tarkistukseen, keräilyyn, hyllytysten tukemiseen sekä suuriin PS20-laitekantoihin, joissa tarvitaan yhdenmukaista käyttöönottoa ja huoltoprosessien seurantaa.
Nopeutettu nouto on aluekohtainen palvelu, ja commissioning-toiminnon saatavuus koskee vähintään 20 laitteen käyttöönottoja. Tarkat poikkeukset, akun vaihtoa koskevat ehdot, commissioning-palvelun laajuus, palvelutasot ja vaihtolaitteita koskevat ehdot määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-sopimusehtojen mukaan. Kolmen päivän käsittelyaika ei tarkoita automaattista seuraavan päivän vaihtolaitetoimitusta, vaan koskee ensisijaisesti huoltokeskuksen korjauskäsittelyä laitteen vastaanottamisen jälkeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS20XX – Z1AE-PS20XX-5113 is a five-year service and maintenance contract for Zebra PS20 Base, PS20 Plus and PS20XX personal shopper handheld computers. It is a service contract, not the PS20 device or an accessory.
The service provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with depot repair, three-day repair-centre turnaround, priority live-agent telephone support during 8×5 business hours, standard battery maintenance and software and security update access. It also includes expedited device collection in eligible North America and EMEA locations, device commissioning for deployments of 20 or more devices and dashboard visibility into repair and service activity.
The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact exclusions, service levels, battery conditions, commissioning scope and regional availability are governed by Zebra’s applicable OneCare terms.
