Zebra OneCare Essential – 5 vuoden palvelu PS20XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5100 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä suojaa ja sisältää kattavan laitehuollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laitetuen sekä palvelun tilan seurannan.
Palvelu on suunniteltu vähittäiskaupan käyttökohteisiin, kuten scan-as-you-go-ostamiseen, asiakasavustukseen, tuotteiden ja hintojen tarkistamiseen, varastotoimintoihin sekä verkkotilausten keräilyyn. Kattava depot-huolto sisältää toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden käsittelyn.
Laitteet toimitetaan valtuutettuun huoltokeskukseen korjattaviksi. Tavallinen korjausaika huoltokeskuksessa on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta, mutta kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä sisälly tähän aikaan. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen vaihtolaite. Korjauksen jälkeen laite palautetaan toiminnallisten vaatimusten mukaiseen käyttökuntoon.
Palveluun kuuluu Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvien Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten saatavuus palvelukauden aikana. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimustilaan, korjaushistoriaan, korjausajan suorituskykyyn, tukitoimintoihin ja saatavilla oleviin LifeGuard-päivityksiin. Palvelu tulee yleensä yhdistää tukikelpoiseen laitteeseen tai sen sarjanumeroon, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-5100 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuusmalli | Kattava depot-pohjainen huoltopalvelu |
| Palvelutuki | 9×5, yhdeksän tuntia arkipäivisin viitenä päivänä viikossa |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisesta |
| Laitteen vaihtokäytäntö | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Laitetuki | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja ehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Tietoturvatuki | Soveltuvien Zebra LifeGuard for Android -päivitysten saatavuus palvelukauden aikana |
| Raportointiportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Huoltotapaukset, sopimustila, korjaushistoria, korjausajan suorituskyky, tukitoiminnot ja saatavilla olevat LifeGuard-päivitykset |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa tukikelpoisen PS20XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5100 on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -laitesarjalle, mukaan lukien Zebra PS20 Personal Shopper ja Zebra PS20 Plus Personal Shopper. Tarkka tukikelpoinen laitekokoonpano ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja ostodokumenttien perusteella.
Palvelu koskee tukikelpoista PS20XX-laitetta, ei muita Zebra-laitteita. Lisävarusteet, telakat, akut ja muut oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta. Kulutustarvikkeet sekä väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, nestealtistuksesta tai muista poissuljetuista olosuhteista aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Lopulliset ehdot, korjausvaihtoehdot, kuljetuskäytännöt ja poissulkemiset määräytyvät alueellisen Zebra OneCare -sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5100 is a five-year comprehensive service contract for Zebra PS20XX Personal Shopper devices. It provides 9×5 technical support, depot repair with a standard three-business-day turnaround after receipt at the repair facility, software and firmware support, access to applicable Zebra LifeGuard for Android security updates and service-management visibility through VisibilityIQ OneCare.
The service includes protection for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. A like-new replacement may be provided when the original device is beyond economical repair. The contract must generally be purchased within 30 days of the eligible PS20XX device purchase, and exact coverage and availability depend on the applicable regional Zebra OneCare agreement.
