Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus PS20XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. Sopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille.
Palvelu täydentää PS20-laitteen yhden vuoden vakiolaitetakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä ennakoimaan korjauskustannuksia. Kattavuuteen sisältyvät tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet. Laite korjataan tai vaihdetaan Zebran palveluehtojen mukaisesti, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Depot-korjauksen vakiokäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardipalveluun sisältyy palautus maantiekuljetuksena. Priority-tason live-agent-tuki on saatavilla paikallisen yritysajan mukaisesti, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17.
Palveluun voi sisältyä pääsy online-huolto- ja korjaustilan seurantatyökaluihin sekä VisibilityIQ OneCare -palveluun, jos ne ovat saatavilla kyseisellä alueella. Palvelun ominaisuudet, vasteajat ja saatavuus voivat vaihdella maan, alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS20XX-3303 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjausmalli | Depot-korjaus / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -tuki paikallisena yritysaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaukset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Huollon seuranta | Online-huolto- ja korjaustilan työkalut, kun saatavilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, kun tuettu |
| Aktivointi | Yleensä katettavan laitteen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella |
| Hankinta | Tuoteoikeuden kuvauksen mukaan 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-3303 on tarkoitettu seuraaville Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille:
- Zebra PS20 Personal Shopper
- Zebra PS20 Plus Personal Shopper
- PS20XX-perheen kokoonpanot ja tuetut alueelliset versiot
Palvelu koskee PS20XX-laitetta. Telineet, akut, lisävarusteet ja muut Zebra-tuotteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palveluoikeuteen. Tämä tuote ei ole PS20-pääte tai skanneri, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-3303 is a three-year service and support contract for Zebra PS20XX Personal Shopper devices, including the Zebra PS20 and PS20 Plus. The plan provides comprehensive repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The service uses a depot repair model with a standard three-business-day turnaround after the device is received by the Zebra repair facility. Ground return shipping is included under the standard offering. The plan also includes priority live-agent technical support during local business hours, applicable software updates and patches, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices. Service availability, response times and included features may vary by country, territory and contract terms.
