Zebra OneCare Essential Support – 3 vuoden palvelu PS20XX-sarjalle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava ylläpito- ja suojauspalvelu Zebra PS20XX -sarjan myymälä- ja asiakasrajapinnan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjauspalvelun seurannan VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta soveltuvissa tapauksissa.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Laitteet huolletaan Zebra-korjaamolla, ja korjaus tai vaihto voidaan toteuttaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Palvelu ei sisällä PS20XX-laitetta, vaan kyseessä on erikseen hankittava palvelu- ja tukisopimus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-3103 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjaamolla |
| Palautustoimitus | Standard ground -palautustoimitus |
| Huoltotaso | Standard maintenance |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 × 5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus; vaihto voidaan tarjota, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville PS20XX-kokoonpanoille |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare voi tarjota korjaus-, tapaus-, sopimus-, toimituslaatu- ja tukiraportointia |
| Huollon toteutus | Standardi korjaamopohjainen palvelu, ei paikan päällä tehtävä huolto |
| Palvelun rekisteröinti | Rekisteröidyille ja palveluun oikeutetuille Zebra-laitteille; yleensä laitteen sarjanumero ja palveluoikeuden rekisteröinti vaaditaan |
| Ostovaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – 3-Year Service for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20XX -sarjan laitteille, jotka kuuluvat tämän palvelutunnuksen piiriin. Tarkka yhteensopiva malli, alue, kokoonpano ja kattavuuden ehdot tulee varmistaa laitteen sarjanumeron perusteella ennen ostamista.
Palvelun kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa normaalisti siitä, kun laite saapuu Zebran korjaamolle, ei tukipyynnön avaamisesta. Kattavuus voi vaihdella maakohtaisesti, laitteen kokoonpanon, poikkeusten ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – 3-Year Service for PS20XX is a service and support contract for eligible Zebra PS20XX-series devices. The three-year plan provides comprehensive coverage, depot-based repair, priority telephone support during local business hours, accidental damage protection, functional failure coverage, normal wear-and-tear coverage, applicable software updates and LifeGuard security updates where supported.
Covered devices may be repaired, or replaced when repair is not economically practical. The repair turnaround is three business days after the device is received at Zebra’s repair facility, with standard ground return shipping. The service must generally be purchased within 30 days of the eligible hardware purchase. Exact eligibility, regional availability and coverage terms should be confirmed using the device serial number.
