Zebra OneCare Essential for PS20XX – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for PS20XX on yhden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra PS20XX Personal Shopper -käsipäätteille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaa laitetta toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen varalta.
Palveluun sisältyy laitteen korjaus tai vaihto Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti. Return-to-base-huollossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen, ja vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta. Standardipalveluun sisältyy myös maakuljetuspalautus.
OneCare Essential tarjoaa teknistä puhelintukea paikallisina työaikoina sekä tukea laitteen käyttöön, vianmääritykseen, määrityksiin ja tuettuihin ohjelmistoihin. Lisäksi palveluun voi sisältyä PS20-alustan ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuetuille Android-laitteille.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, laajennettu takuu ja ylläpitopalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-1C10 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Return-to-base-korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen OneCare Essential -palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen laiteohjelmistojen ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki PS20-alustalle |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tuki tuetuille Android-laitteille palvelun elinkaaren aikana |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys huolto- ja korjaustietoihin tuettuna |
| Korjausten hallinta | Zebran huoltovaltuutus ja tapaustenhallinta |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto tuotetietojen mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS20XX on tarkoitettu seuraaville Zebra Personal Shopper -käsipäätteille:
- Zebra PS20 Base Handheld Computer
- Zebra PS20 Plus Handheld Computer
- Zebra PS20XX -tuoteperhe
Palvelu koskee Zebra PS20 Personal Shopper -kokoonpanoja ja niihin liittyvää vakiolaitteistoa. Palvelusopimus ei sisällä itse PS20-laitetta, telakointiasemaa, akkua tai lisävarusteita. Palvelun aktivointi, saatavuus, toimitustavat ja huoltomenettelyt voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän ja Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS20XX is a 1-year comprehensive service contract for Zebra PS20 Personal Shopper handheld computers. It covers functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with repair or replacement subject to Zebra’s service terms.
The service provides return-to-base repair with a standard turnaround of 3 business days after the device is received at a Zebra repair depot, including ground return shipping. It also includes local-business-hours telephone technical support, applicable software and operating-system support, LifeGuard security updates for supported Android devices and VisibilityIQ OneCare service and repair visibility where available. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
