Title
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year
Palvelukoodi: Z1AE-OMNDPW-3C00
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra OMNDPW -laitteille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää korjaukset, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, valtuutetun korjaustyön sekä katettujen komponenttien vaihdon hyväksytyillä varaosilla.
Palveluun kuuluu depot-korjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä näkyvyys palvelutilanteeseen dashboard-näkymän kautta. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen tiloissa. Kuljetusaikaa ja asiakkaasta johtuvia viiveitä ei normaalisti lasketa mukaan tähän aikaan.
Palvelu on sähköinen palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä korvaavaa laitetta tai lisävarusteita. Kattavuus, toimitukset, tukiajat ja palvelumenettelyt voivat vaihdella maittain ja alueittain. Palvelu on yleensä hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus katetuille laitevioille |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, valtuutetun korjaustyön ja katettujen komponenttien vaihdon |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -laitteille |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-näkymä korjausraporteille, palvelupyynnöille, sopimustiedoille, LifeGuard-raporteille, korjausten tilalle ja tukimittareille |
| Logistiikka | Vakiomuotoiset logistiikka- ja palautusjärjestelyt alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun hallinta | Asiakkaan laitteiden sarjanumerot rekisteröidään yleensä palveluoikeuteen |
| Palveluoikeuden muoto | Sähköinen palveluoikeus; fyysistä laitteistoa ei toimiteta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year on tarkoitettu OMNDPW-laiteperheelle. Tuotekatalogeissa palvelukoodi yhdistetään Zebra Omnii -mobiilitietokoneisiin, kuten seuraaviin malleihin ja kokoonpanoihin:
- Omnii RT15
- Omnii XT15
- XT15 numeric-, alphanumeric-, gun-, brick-, narrowband- ja no-keyboard-kokoonpanot
- XT15f- ja XT15ni-variantit
Yhteensopivuus määräytyy laiteperheen ja sarjanumeron perusteella. Tarkka tuettu malli tulee varmistaa ennen tilausta tarkistamalla laitteen sarjanumero ja alkuperäinen laitteiston osanumero Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year is a three-year service contract for eligible Zebra OMNDPW devices. It includes depot repair, coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, authorised repair labour and covered component replacement.
The service also provides priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, applicable software and firmware support, supported Android and LifeGuard updates, dashboard-based service visibility, and standard logistics and return shipping arrangements. The standard repair target is three business days after the device is received by Zebra or an authorised repair centre. Exact eligibility and regional service terms are governed by the Zebra service agreement and the registered device serial number.
