Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 1 vuosi, Collection
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on valmistajan huolto- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra-laitteille. Tämä kokoonpano sisältää kattavan suojan sekä Collection-logistiikan, jossa laite noudetaan ja toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan huollon jälkeen.
Palvelu sisältää muun muassa vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden, toimintahäiriöiden korjaukset, osat ja työn katettuihin korjauksiin sekä Zebra-authorisoidun huollon. Tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja pidentää tuettujen laitteiden käyttöikää.
Sopimus on voimassa 12 kuukautta, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, alueen ja laitteen sarjanumeron mukaan. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen korvaava laite, tulostin, pääte, ohjelmisto, lisävaruste tai kulutustarvike.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutunnus | Z1AE-OMNDPW-1CC0 |
| Entitlement-koodi | OMNDPW |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Tukipalvelu | 8×5-puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Huollon tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Collection / depot-huolto ja palautus |
| Suojaus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset tuetuissa laitteissa |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare, jos saatavilla kyseiselle laiteryhmälle |
| Huoltopalvelu | Zebra-authorisoitu huolto Zebra-prosessien ja hyväksyttyjen osien mukaisesti |
| Ostoaika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu OMNDPW-laiteoikeudelle, joka liitetään tuotetietojen mukaan Zebra Omnii XT15 / XT15 -rungon kestävään mobiilitietokoneeseen. Yhteensopivuus tulee varmistaa ennen ostoa laitteen sarjanumeron, käyttömaan ja Zebran palvelualueen ehtojen perusteella.
Palvelu ei sisällä itse Zebra-laitetta eikä automaattista seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Nopeammat vaihtopalvelut kuuluvat korkeamman tason Zebra OneCare Select -sopimuksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 1 Year, Collection is a 12-month manufacturer service and maintenance contract for eligible Zebra devices under entitlement code OMNDPW. The service includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, wear-and-tear coverage, functional failure repair, parts and labour for covered repairs, 8×5 telephone support, software support and collection/depot repair logistics.
The standard repair target is three days after Zebra receives the device at its repair centre. VisibilityIQ OneCare reporting is available where supported. Compatibility should be confirmed using the device serial number, country and applicable Zebra service-region rules. This product is a service entitlement and does not include the Zebra device, accessories, consumables or automatic next-day replacement.
