Zebra OneCare Essential for MP72XX – 4 vuoden huolto- ja takuupalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for MP72XX on neljän vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra MP72XX -bioptisille kassaskannereille. Palvelu auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahingot Zebran palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti.
Palveluun sisältyvät valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittama korjaus, tekninen puhelintuki paikallisina arkipäivän toimistoaikoina sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuotteen tuen mukaisesti. Korjaus suoritetaan tavallisesti kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, ja palautus toimitetaan maantiekuljetuksena.
Jos laitetta ei voida taloudellisesti korjata, Zebra voi harkintansa mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen. Korjaukset tehdään Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden ja alkuperäisten Zebra-osien avulla. Kyseessä on huoltosopimus, ei skanneri tai vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MP72XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 48 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Korjausratkaisu | Korjaus, palautus tai vaihto Zebran harkinnan mukaan |
| Hankinta | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskukseen perustuva palvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MP72XX -sarjan skannereille sekä Zebra MP7000 -skanneriperheelle. Kattavuus koskee soveltuvaa skannerilaitteistoa, joka on hankittu palvelun ehtojen mukaisesti. Palvelun saatavuus, laitekelpoisuus ja alueelliset ehdot voivat vaihdella.
Zebra OneCare Essential ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista live-agent-tukea, automaattista seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa tai mukautettua laitemääritystä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MP72XX is a four-year comprehensive service and extended warranty agreement for Zebra MP72XX bioptic and point-of-sale scanners. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms, together with authorised depot repair and technical telephone support during local business hours.
The standard depot repair turnaround target is three business days from receipt at the repair depot, with standard ground return shipping included. Zebra may repair, restore or replace the unit at its discretion. The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase. This Essential plan does not include on-site service, 24/7 live-agent support or next-business-day advance replacement.
